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제가 작년 5월경 신품구매후 여러가지 이상증상으로 4번의 교체를 구매한 대리점에서 하였습니다. 그 후에도 먹통증상이 있었고 여러번 부팅을 다시하면 제대로 되기도 하고.. 하여서... 전화기능만 사용하고 나머지 프로그램은 전혀 사용하지도 않았지요... 그후 10월경 먹통증상이생겨 부팅을 거짓말 조금 보태서 100여번은 했습니다. 도저히 안되겠다 싶어서 sk서비스 센타에서 서비스를 해준다고 하여 그곳에서 패널교체를 받고 등등의 서비스를 받았습니다. 잘 사용하다 그 후에 또다시 먹통과 통화불량 등등의 증상이 있었으나... 여러번 부팅을 반복하면 다시 잘되곤 하여 사용하다... 2010년 1월 2일 또다시 먹통과 벽돌현상이라 하나요? 아무것도 않되는 화면 멈추고 전화도 않되고... 그리하여 또다시 용산 소니 서비스센타에서 메인보드 교체를 받고.... 또다시 사용하다 3일후 또다시 먹통과 통화불량으로 용산 서비스를 방문했습니다. 그동안의 맘고생과 제가 영업직인데 서비스 센타 방문때마다.. 엑페를 하드리셋을하여 전화번호가 1000여개가 넘었는데. 지금 200여 개 남았습니다. 복구도 않되고 컴터랑 동기화도 않되어서... 백업을 못해두었지요.. 이러저러한 맘고생으로 환불을 요청을 하였습니다. 환불처리를 하려면 서비스 받는것을 중지하고 기다리라고 하여 용산에서 3시간을 기다렸습니다. 고객센타에서 전화가 왔는데 환불이 안된다고 하더군요... 이유는 제가 처음 구매하고 4번의 교체는 교체때마다 서비스 이력은 초기 화 된다는 것입니다.. 교체이후의 이력은 sk서비스센타에서 한번... 용산센타에서 1월 2일에 한번.. 그리고 05일에 한번.. 총 3번이라 서 환불이 안되고 앞으로 2번더 서비스 이력이 하드웨어적으로 있을시 환불이 된다고 하는군요.... 한숨만 쉬어지네요.. 이 전화기로 인해 전화번호며 일적인것이며... 맘고생한것이며 엑페 당장 부셔버리고 싶지만.... 할부금과 ㅠㅠ 등등의 이유로 이러지도 저러지도 못하고 있습니다... 국산제품의 전화기는 문제가 생기면 서비스가 좋았는데 외산은 참 까다롭다는걸 이번에 몸으로 뼈저리 느끼게 되더군요... 엑페가 나쁜 단말기는 아닐것입니다. 다만 저에게는 맘고생만시킨 단말기이기에... 정이 떨어지더군요 ㅠㅠ 환불신청을 어떻게 해야 할수 있을지 .... 고객센타에서 상담원이 남자분이었는데... 정말 무성의하게 환불조건이 않되니.. 어쩔수 없다 는 식으로 말만하고 마치 말투가 비아냥거리듯이요 ㅠㅠ 너무 화가나서 고객센타 위치가 어떻게 되냐 물으니.. 알려줄수 없다 하더 군요.. 그말에 더 화가나서 고객센타 위치를 왜 알려줄수 없는냐 하니... 서비스센타는 알려줄수 있지만 고객센타 위치는 알려줄수가 없다 고객의 방문을 허용하지 않는다 그러더군요.... 참 어이가 없습니다. 상담원은 제가 격은 맘고생 등등은 자신과 별개의 문제이니... 고객의 심정은 생각도 하지 않고 저는 화가나서 죽겟는데 웃음띤 말투 로 대응하기나 하고.. 환장하겟더군요... ㅠㅠ 글을 적다보니 두서가 없네요... 너무 답답하고 화가나서 끄적여 봅니다 .. 혹시 이런문제 해결법을 아시면 조언 부탁드리겠습니다. 추천: |
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