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싸이버뱅크 포즈 0850 를 사용하다 갑자기 Data를 다 날렸습니다. 같은 경험이나 해결방안을 알고계신 분은 연락주세요. - 사이버뱅크 A/S 방문후 해결이 안되 개발팀까지 볼수있다는 1:1 문의에 올린 내용을 첨부합니다. ---------------------------------------------------------------- 제품/소프트 버그라고하기에는 PDA에 담긴 연락처등 DATA를 다 잃어버려 필요시 소송을 걸고 싶군요. 치명적인 불량을 소비자에게 전가하는 태도도 맘에 안들고... - 불량 증상 1) 소프트 리셋시 하드리셋 발생 뒤에 소프트 리셋을 했는데 미친놈(제품)처럼 하드리셋이 됬습니다. 절대 그래서는 안되는 상황이었는데 A/S에 문의해 보니 소프트 리셋버튼을 소비자가 잘못? 누를 경우 그럴수도 있다는 무책임한 답변만 오더군요. 2) ActiveSycn Backup 파일 Restore 불가 Data를 살리기 위해 올해 4월 Back Up 파일을 Restore 할 려고 해보니, ActiveSync에서 'Backup 버전이 틀립니다. 버전이 맞는 다른 Bacup 파일을 선택바랍니다.' 라는 메시지만 나오고 그냥 끝나버립니다. A/S에 가서 담당자가 성심껏 친절히 검토를 해주든데(한 3시간 소비했습니다), 결국 문제는 풀지 못하고, ' Backup 버전문제는 ActiveSync 버전이 틀려서 그럴지 모르니, 니가 집에가서 www.todayppc.co.kr 사이트에서 각 버전별로 찾아서 인스톨해서 일일이 확인해 보라. 앞으로는 Active Sync Bacup이 불안하니, Pocket Backup을 애용해 달라' 고 하더군요. 제가 다시 제안하길 '혹시 Poz 0850에 이미지로 올라가 있는 OS 버전(이제까지 뻐그가 많아 6차례 Up버전 했다고 함) 이 틀려 그럴수도 있겠다'고 해서 최근 버전 기준 2~3개를 테스트 해보았는데 같은 메시지만 나오고 문제가 해결되지 않았다고 허탈한 대답. - 문의사항 1) MS ActiveSync Backup 버전이 틀리다고 하는 메시지가 나오는 정확한 이유 문제를 알아야 풀수 있으니 개발팀/QA에서 확인해 보고 (고객센터는 대응할 능력이 안되 개발팀에서 볼수있다고하는 1:1 문의를 요청했음), - Active Sync 버전문제면 '04 4월이전까지 Release된 영문/한글 버전을 같이 모아서 e-mail 보내주시고 (A/S센터분들이 바쁘니 제가 직접하겠습니다.) - 본체 OS 버전문제면 본사 A/S센터에서는 2~3개 버전 밖에 없으니, 개발팀에서 전 버전을 본사 A/S센터에 주고 시간약속해주면 제가 방문하겠슴. 2) 소프트 리셋시 하드리셋 문제 - 정말 치명 불량인데 출시한걸 보니 사이버 뱅크의 개발담당자와 품질 담당자의 도덕성이 의심됨. 사업주가 알고도 결정을 했다면 회사미래가 의심스럽군. 본모델은 단종 된걸로 아니 됬고, 추후 출시모델에서는 이런 치명불량 제품을 그대로 출시하같은 일 발생하지 않도록 철저 조처하기바랍니다. 제품은 그럴듯한데 호환성 등은 제데로 검토가 안되는 듯함. - 내가 산 제품이 불안한 걸 알았으니 소비자가 Backup이나 자주 할 수 밖에. * 이상용님에 의해서 게시물 이동되었습니다 (2004-08-11 19:22)1.기종 : 2.O/S : 3.에러 : 4.질문내용: *답변을 받은 후 메모글로 감사의 글을 남기는 꼭 지켜야할 네티켓입니다. 추천: 추천: 추천:손님 |
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