ASUS 비보탭 8.0(M81C)을 구입하였고



제품이상으로 인하여 서비스센터 접수하였습니다



3가지 증상중 두가지 증상에 대해서는 납득할 순 없지만 그래도 답변을 제시하였고



나머지 한가지 증상에 대해서는 어쩔 수 없으니 그냥 사용하라고 하면서 대책을 마련을 해주지 못하며

다른 방법이 없으니 제품을 증상 해결되지 않은채로 그냥 보내주겠다는 결론으로 답변을 받았습니다



증상 내용은 이렇습니다

태블릿PC의 작동중 화면에서는 배터리 표시가 완전히(100%) 충전된것으로 표시되나

사용하지 않을때, 충전할때 종료하여 전원꺼진 상태에서 버튼을 눌렀을때 표시되는 배터리 잔량 게이지가

퍼센트로 표시되진 않지만 3분의 2가량만 충전이 되어있는것으로 나와서 제품 하자로 보고 서비스센터 방문할

시간적 여유가 없어 택배로 AS접수하였고



11월 23일 어제 전화를 받았는데 "이 제품을 구입한 다른 사용자들도 다 똑같은 증상이 있는것으로 알고있다"며

하지만 이건 충전 상태를 표시하는 스펙상의 문제이며 제품이상은 아니라는 말이 되지 않는 궤변을 듣고서

요점에 대해서 반문을 하니까



첫번째로 충전표시가 제대로 되지 않는거는 as기사님도 제품 접수하여 확인되었고

(확인된 사실)



두번째 충전표시가 제대로 되지는 않는건 이 제품 사용하는 다른 사람들도 다 그렇다

(남들도 똑같이 쓰고 있으니까 그냥 쓰라는 이상한 논리)



세번째 충전표시가 제대로 되지 않는건 맞지만 그건 스펙상(?)의 문제로 불량이 아니라는 내용만 반복되었습니다



애초에 배터리 표시기능에 대해서 스펙의 문제라고 하는 이해할 수 없는 답변과 그 기능이 제대로 안된다는 사실은

인정하면서도 이상은 아니라고 같은 말만 되풀이 하시니까 저로써는 어찌할 방법이나 선택의 여지조차 없었습니다



그러면 예를 들어서 시간이 정확하게 표시되지는 않지만 내장된 타이머는 시간입력이 제대로 되있으니 문제가 없다는것과

다를게 없는것 같은데



빠른 충전을 위해 전원꺼놓은 상태로 충전표시상태를 보고서 충전시간을 조절하고 싶어도 충전이 다되서 빼야되는지

완전충전 표시가 뜨지를 않아 알 수가 없는데 그게 불량이 아니라고 하니 이렇게 답답한 마음에 두서없이 문의를 드립니다 ㅠ



이런 경험이 처음이어서 어떻게 해야지만 대기업의 횡포로부터 소비자 권익을 보호받을 수 있을까요?