환불 관련으로 문의드립니다. 도대체 뭐가 맞는 건가요??  
 글쓴이:부릉부릉
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제가 기기 이상으로 여의치않아서 환불을 하게 되었습니다.



근데 막상 해당 대리점에 전화를 했더니 살때 대금만 적어준다고 하더군요.



그래서 출고가는 안된다고 말해서



제가 약정을 못지켜서 위약금도 내야하니까 출고가로 적어달라고 하니까



고객님이 못지켰으니까 그건 제가 내야된다고 하내요.



근데,, 



제가 기기를 살때 그러한 약정과 부가서비스를 걸고 싸게 구입한거 아닌가요??



그래서 전 적어도 출고가로 적어주던지



아니면 위약금의 일부를 없애주고 부가서비스에 사용에 대한 환불 정도는 있어야한다고 생각하는데 어떻게 생각 하시나요??
  부릉부릉
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kimcally
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01-20 20:58
 		기기 이상으로 교환시 3회 이상이면 출고가로 환불인가? 그럴겁니다.
그러니까 개통한지 2주 이내에 단 한번 기기 이상으로는 환불은 안되고 1년 이내에 3회 이상 같은 증상으로 고장시 환불이라는 이야기죠. 님의 경우는 새 기기로 교체가 먼저입니다. 대리점에서도 기기이상이라면 우선 서비스를 받던지 아님, 새기기로 교체해서 사용하셔야 하는데 한번 고장났다고 환불해 달라 하니 못해준다는 이야기죠. 대리점에서는 단지 사용목적이 아닌, 환불 목적으로 기기를 구입한 것이라고 판단할 것이라는 말이죠.1년 이내에 같은 증상으로 3회 이상 고장나는 것은 기기 설계가 잘 못 되지 않은 한 운이 따라야 합니다. 그리고 대리점이 아니라 해당 제조사의 AS센타에서 판단하고 제조사에서 환불해 주는게 정식 절차입니다.
cf1

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01-20 22:16
122.38.31.62 		해당 대리점에 다 말하지 마시고, 시내 아무 대리점가서 가입확인서를 발급받으면 출고가로 기록되어 있습니다. 그거 그냥 센타에다 내면 됩니다. 대리점하고 환불 받는 거 하고 아무 상관 없습니다.
위약금은 당연히 내야 하는 거구요.
저도 m4655환불 받고 599500원 받았습니다. 그리고 위약금 7만원 정도 지불하구요. 결국 다른 이통사로 갖지만....
가입 대리점에서 연락오더군요. 4655 7만원에 줄테니까 계속 쓰라고 하더군요. 그럴 경우에는 위약금 없습니다. 이통사 바꾸면 위약금은 꼭 내야 합니다.
부릉부릉
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01-20 23:29
 		개통한지는 만4개월 정도 되었구요. 전원 이상으로 ,, 3번째 갔습니다. 제가 신입이라 연락이 되게 중요한데
이게 계속 꺼지는 통에,, 그냥 얼른 다른 전화기를 샀다고 말했더니,, AS기사분이 환불하라고 하셔서 전활 했더니,,
계속 같은말만 되풀이 하시는;;;;;
아무튼 감사합니다. M4800인데 쇼 아무대리점이나 가면 되는군요.. 정말 감사합니다.
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