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간만에 들어오니 참 의외로군요! 그 동안 여러가지를 겪으면서 후지쯔가 피부로 느끼게끔 단 한가지라도 제대로 한게 있다면 이상용님의 말에 동의를 하겠습니다. 그렇지가 않았거든요! 왜 그런지는 혼자만 생각을 해봅니다. 후지쯤 홈피에 X_USAC0066롬이 오픈 되었을때 룩스에서 정상적으로 설치되는지 테스트도 안 해본 롬을 바로 올렸져. 제가 그 저녁에 전화걸어서 한판 했는데, 모든 직원이 다 퇴근했다더니,,, 전화 30분만에 롬이 바뀌었더군요. 어지 다 퇴근했는데 고쳤을까요? 그리고 아무 글도 없었져. 스팩 문제도 그렇져.... 녹음을 하면서 한국 후지쯔 개발자와 통화내용이 아직도 있지만 뭐가 업글됬는지 조차 본사 개발자도 아예 모르더군요! 개발자는 왜 있는건... 액정문제 발생시 처음에 인정도 안 하다 말들이 많이 튀어 나오자 보정이란 방식을 택했져 이 부분에 대해서 여러분과 후지쯔를 수차례 방문했지만 녹음 과정을 거치니 말도 다르고, 이 부분에 대해 근본적인 증거와 결과를 제출하자 더 이상 말을 닫으시고는 해결방법을 바로 찾아 연락주신다더니 연락이 아직까지도 없더군요. 그리고 모든 기기가 보정을 거쳤다고 문제(?)가 다 해결되었을까요? 재수(?)가 없는놈도 있져 서비스 문제 본사나 서비스 센터나 수차례 방문하면서 녹음을 거치면서 문제 해결을 하려 했습니다. 서비스쪽 단 한차례의 주장도 이루어 진게 없이 답변은 회피하면서 같은 방법만 제시하져 증거를 제시하면 묵묵 묵답으로 일관하고 책임자는 자리를 슬며시 피하고, 직원들만 볶이져 이 직원들의 일하는 부분은 동감을 합니다. 자기가 잘못 답변했다가 일이 생기면 안되니.... 그런데 정작 본사나 이사진과 협의를 해서 답변을 준다고 하곤 이후가 없져... 이외에도 열거하자면 여러가지가 있져 매번 말들이 여러가지 나오면서 방향도 많이 잡히지요! 그런데 한국의 후지쯔사의 대응이 고객을 위하는 서비스라고 느끼지를 못하는거져 타사나 타국의 방법과는 많은 차이가 납니다. 이번 OS건도 고객을 위한 서비스가 아니지 않습니까? 룩스 자체가 PPC2003에 맞게끔 나오지 않고 그런 예정이 없다고 했었다면 이 문제는 간단히 문제제기 없이 끝날수 있습니다. 그런데 내가 정상적으로 산 기기가 한때 생산 라인에서부터 문제가 있었다고 예기가 나올만큼 여러가지 문제도 있었고, 제 기기 성능을 발휘 못한다면 그건 문제가 큰게 아닌가요? 데스크탑이라면 지가 원하는 OS라도 깔져 그것도 아니고, 유럽형 롬을 정식으로 사서 깐다고 해도 A/S를 못 받는거자나요? 기본적으로 자기 성능 발휘는 해야져! 그리고 영문 PPC2003을 못 내놓은건지? 한글 PPC2003을 못 내놓은건지 아님 둘다 예정이 없는건지도 정확하지 않은 그런 공지를 보고 이해를 하신다고 해버리시면... 그것도 조금은 이상하다고 생각합니다. 어떻게 보면 흐지부지하다시피 한 글의 반응을 보고 결정을 어떤 결정을 내리려는 후지쯔의 글일지도 모른다고 오인할 수도 있는글입니다. 그리고 "룩서들이 이해를 하셔야 한다"고 남기셔야지 "이해를 한다"고 공지에 띄워버리시면, 혼자의 의견이지 룩스 사용자의 수렴된 의견이 아니자나요? 많은 의견 수렴을 거쳐 결정된건 몰라도 혼자의 의견으로 결정을 해버리시면 후지쯔서도 이상용님의 결론을 전체로 받고 그렇게 결정을 마무리 짓지 않을까요? 룩서들이 안된다고 하면 대체 방법을 검토할수도 있지 않습니까? 이게 아니라면 커뮤니티의 계념이 없는곳이 되버리고 말듯합니다. 제가 오역을 하는건가요? 그리고 공지라는건 투피에서 의견 수렴을 통한 룩서를 대표한 글이나 룩서들에게 알리는 글인데 일방적이신게 아니신지요? 이상용님이 주자하시는 "후지쯔에서 폭넓은 지원"이란건 예전 여러가지 문제가 생길때부터 후지쯔에서 말하던거였습니다. 그런데 이렇게 되었는데 또 넓은 대책을 주겠지라는건 또 같은 문제가 생길 수 있지라는거와 같다고 생각을 합니다. 새로운 룩스 모델들이 모습을 드러내는데 룩스 600의 자리는 작아질게 뻔한데, 적어도 한국 후지쯔에서 룩스의 제성능을 발휘할 수 있게끔은 해서 뒷방에 담아 두게 해야되지 않을까 합니다. 긴 글 읽어주시느라 고생하셨습니다. P.S. 기기가 못나도 서비스가 좋은면 정말 기분이 좋져! 서비스가 좋으면 그 회사를 좋아라 하게 되고 회사와 사용자가 발전하게 됩니다. 추천: |
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