전 원래 3630 + 나브맨 1 을 쓰고 있는 중 얼마전 5550 + 블루투스를 구입을 하였습니다. 그런데 이게 웬일 입니까.... 여기 많은 글들이 올라와 있는 대로 스피커에 대한 문제가 심각하더군요..
네비게이션을 쓰시는 분들은 다 아시겠지만 자체 내 스피커로 여타 환경(창문을 열거나, 음악을 듣고 있는 상태)에서도 네비양이 알려주는 음성이 들리는 것이 맞는 것 아니겠습니까? 그리고 그 소리가 잘 들리지 않는다면 네비게이션을 쓰고 있는 사용자들은 PDA의 성능 때문에 그 기능을 상당수 못쓰고 있는 것 아닌가요? 그런데 기어들어가는 목소리만 나오 다니..
울컥하는 맘에 HP 사에 전화문의를 하였습니다.
HP사 입장을 정리하면,
1. 5450과5550은 무선랜과 블루투스 내장으로 원래 그렇게 나왔다.
2. 5450과5550은 네비게이션은 고려하지 않고 기본적인 PDA 기능등 만으로 설계를 했다.
3. 5450과5550은 네비게이션은 옵션 및 악세사리 이지 권장사양은 아니다.
등으로 설득하려 하더군요.... 참나 어이가 없어서
전 이해가 되지 않았습니다. 비싼 돈 들여가며 산것이 고작 이따위이며, 여기서 보니 많은 사용자가 자기 돈 들여가며 스피커 개조를 통하여 쓰고 있던데 그게 소비자가 감수해야 할 사항인지....
1. 5450과5550 을 구입하는 사람들은 이전 모델보다 더 좋을 것이라는 생각에 구입을 할 것이며, 또한 구입한 사람들은 스피커에 대한 정보를 이해한 상태에서 구입하기가 쉽지 않습니다. HP사에서 말했던 사항과 같이 5450과5550은 무선랜과 블루투스 내장으로 원래 그렇게 나왔다라고 하면 왜 이런 것들을 소비자가 그 정보를 인식하고 구입 할수 있게 그에 대한 정보를 알리지 않았을까요 이건 소비자를 기만 하는 행위이며 HP사에서 책임을 져야 한다고 생각 합니다.
2. 또한 5450과5550 사용자중 상당수가 네비게이션을 쓰고 있을 거라 생각되는데 HP사 에서는 설계시 네비게이션을 고려하지 않았다고 하니 어이가 없더라구요. 물론 맞는 말이겠지요. 네비게이션은 부과적인 기능일수 있으니까. 그러나 HP 홈페이지에 가보니 옵션 사항 중 네비게이션 항목과 구입처까지 링크를 해놨길래 그건 뭐냐고 하니, 그때서 하는 말이 네비게이션은 옵션 및 악세사리이지 권장사양은 아니다라고 하더라구요.. 그럼 HP사 홈페이지에 나와 있는 5450과 5550 옵션사항에 그들이 말하는 권장사항이 아니라면서 왜 첨부시켰는지.
3. 상식적으로 기존 제품보다 더 나야져야 하는데 왜 그 기능을 떨어뜨려 소비자에게 부담을 주는지..
소비자에게 엄청난 비용으로 구매를 하게 한 후 나중에 와서 오리발 내밀기 식이라니 상당히 불쾌하고, 그간 HP사 PDA만 고집했던 것이 후회가 되더라구요…
HP사는 제품을 팔기전에 분명히 기능설명을 해주고 권장사양이 아니면 그런 문구를 기재하여야 한다고 생각됩니다. 또한 기존 사용자들에게는 사과 및 보상절차가 있어야 될 것입니다.
이상입니다.
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