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전 컴투스를 싫어하지 않고 오히려 재미있는 게임을 만들어준걸 아주 감사하고 있는 사람입니다만.. 이건 좀 문제네요.. 제가 얼마전에 gps 불량으로 인해서 아이폰을 리퍼비쉬 받았습니다.. 리퍼를 받으면 대부분의 사람들은 백업본을 복원시켜서 기존의 내용을 그대로 사용하지요.. 문제는 이때 발생했습니다.. 1. 이노티아2는 세이브 데이터는 있는데 로드하면. '비정상적으로 설치된 어플리케이션입니다' 라고 나옵니다.. 2. 9innings 프로야구 2011은 게임 데이타는 다 날아가서 초기화 되어 있고 추가로 현금 구매한 아이템들도 날아간 상태입니다. 이 문제로 인해서 컴투스 고객센터에 전화를 걸었습니다. ... 알고 있더군요. . UDID (였나?) 로 데이타를 저장하기 때문에.. 기계를 바꾸게 되면.. 데이타가 다 날아간답니다. 그래서 방법이 없답니다. 근데 전 이부분이 이해가 되지 않습니다.. 제가 구매한 아이폰용 다른 게임들은 그렇지가 않았거든요.. 예를 들어 디펜더 크로니클스 같은 경우는 저장이 잘 되어 있었구요.. 현금 구매 아이템이 있는 타워 매드니스 같은 경우는.. 아이템을 재구매 하게 되면 0원으로 결재처리 되었습니다.. 이렇게 다른 게임들에서 잘 되는 것이 컴투스에서는 안된다는 말이지요.. 일반 피쳐폰이라면.. 그나마 이해를 좀 해보겠습니다만.. 아이폰은 A/S의 주된 방법이 리퍼비쉬이고.. 아이폰의 특징중 하나가 바로 하드웨어를 업그레이드 해도(예:3G->4G) 기존 앱들을 그대로 사용할 수 있는 것이지요.. 이런 특징을 가지고 있는것을 컴투스가 모르지는 않았을 것이라고 생각합니다.. 너무 안일한 생각을 가지고 있는것 같군요.. 또한 고객응대에도 문제가 있습니다.. 이 문제로 고객센터에 전화를 하니.. 상담원은 위의 얘기대로 안된다 라고 하더군요.. 제가 컴플레임을 제기하니.. 이 게임은 미국 스토어에 올라가 있는 게임이니.. 한국에서는 안되고 미국 담당쪽에 한번 문의를 해봐라. 라고 하더군요.. 그러면서 연락처는 대표 이메일로 이메일 보내라고 합니다.. 그러면서 알려준 주소는 info@com2us.com 입니다.. 이메일을 보냈는데.. 답변이 없습니다.. 하루.. 이틀 기다리다 일주일 뒤에 전화했습니다.. 그랬더니.. 담당자가 확인 안했기 때문에 답변이 아직 안온 것이다.. 라고 하면서 조금만 더 기다려 보라고 하더군요.. 더 기다리다가 10일째 되는날.. 다시 전화했더니만.. 아직 담당자가 확인을 안한것 같다.. 라고 하면서 제 메일 주소를 알려주면 담당자가 이메일을 읽었는지 확인해 본 후 전화를 주겠다 라고 한후 전화가 없습니다.. 아직 데이터를 살릴수 있는지(거의 기대 안하고 있습니다), 아니면 앱과 유료템들을 환불 받을수 있는지 뭐인지 아무것도 확인도 못한채.. 시간만 지나고 있습니다.. 왠지 '소액이니 버티면 지가 포기하겠지' 라는 느낌이 드는건 저만의 생각일까요?? 9innings 같은 경우는 야구 한게임 하는데 5분~10분 정도 걸리고 한 시즌이 175경기 입니다.. 제가 첫번째 시즌 165경기 한후 데이타가 날아갔는데.. 이젠 돈도 시간도 아깝다는 생각만 드네요.. 다시 할 엄두도 안납니다.. 컴투스 게임을 하실 분들은. 리퍼비쉬나 하드웨어를 업그레이드 할경우 어플리케이션이 정상적으로 작동되지 않는다는 것을 꼭 알고 구매하시고.. 또한 현금 아이템을 결재하시기 바랍니다. PS) 아이튠스에 어플리케이션 구매하는 페이지에 가보면 이런 내용은 어디에도 올라와 있지 않습니다. |
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