전에 SKT 3G(M620)을 사용했었다가 금번에 P100으로 넘어오면서 KTF 3G를 사용하게 되었습니다. 



처음에는 SKT도 마찬가지로 집에서 전화가 자주 끊어지는 등의 불편함이 있었구요. SKT 고객센터에 전화로 불편접수를 했더니, 10일 정도 후에 해결을 해주어서 그 이후에는 사용상에 별로 불편함이 없었습니다. 



금번에 KTF로 넘어오게 되면서 SKT 3G의 초기와 똑같은 통화품질의 불편함이 생겨서 KTF 고객센터로 온라인 접수를 했더니 다음과 같이 답변이 왔더군요... 제길슨... 도대체 KTF 3G가 통화품질이 더 좋다는 이야기는 믿기가 어려워 지네요. 더구나.. 대응태도는 더욱 못미덥구요.



<사이버고객센터 접수내용>



안녕하세요. 저는 SKT 3G를 1년정도 사용하다가 이번에 새로이 출시된 PDA폰으로 번호이동하여 처음으로 KTF 3G를 사용하게 되었습니다.



전에는 블랙잭(M620)을 사용했었는데 사용자들이 KTF의 3G가 더 통화품질이 좋다는 평가가 주를 이루었습니다. 그래도 SKT를 사용하면서 특별한 불편함을 느끼지 못하고 사용해왔었습니다.



그런데, KTF로 전환하고 나니 통화품질에 대해서 불만이 생겼습니다. 멀쩡하게 집에서 통화되던 것도 끊어지기도 하고 회사에서도 SKT나 똑같은 3G 주파수대역을 사용하면서도 엘리베이터에서 끊어지는 현상이 생기는 겁니다. 사무실에서도 감도가 오락가락 하구요.



집안에서 중계기를 설치하여 준다고 말씀하시겠지만, 직접 전자파를 맞으면서 생활하기는 싫습니다. 집 앞에 놀이터에 기지국을 설치해서 해결해 주시길 바랍니다. 아파트와 협의문제가 있다면, 저에게 연락주시길 바랍니다.



사실, 이론적으로 PCS 주파수대역에서 3G의 주파수 대역으로의 이전은 SKT와 비교도 안될 정도로 좋은 조건입니다. 하지만, 제가 번호이동을 하고 난 후의 통화품질은 최소한의 기대에 못미치는 것은 사실입니다. 그러나 앞으로의 대응이 더 중요하다고 여겨지고 있으니 신속한 대응을 부탁드립니다.



고맙습니다. 

  



<KTF의 답신내용>