오늘 오전에 택배를 수령하여, 방금 개통이 마무리되었습니다.



게시판에 액정 보호지가 누락된 채 배송되었다는 분들이 계시던데

저의 경우 역시 액정 보호지가 누락되어 마침 개통 확인 전화를

한 직원에게 액정 보호지 누락에 대해 이야기를 했습니다.



그런데 직원의 대답이 당황하게 만드는군요.



직원: "저희가 다시 보내드려야 하나요?"



라고 말하더군요. 이런 식으로 물어봐야 하는지...



설령 직원이 그렇게 말했지만, 백번 양보해서 개통 때문에 힘들테니

그러겠지 하고 이해하는 마음으로 완곡하게 답변하려 했습니다.



"그걸 별도로 구매하면"



이 순간 직원이 제 말을 중간에 끊더군요. 그리고는 액정 보호지를 별도로

보내주겠다고 말하는데, 그 말투가 기분 나쁘고, 귀찮다는 식이어서

전화를 끊고나서도 기분이 영 좋질 않네요.



직원의 입장에서 요 며칠이 힘들겠더라도 적어도 고객에게 그런 식으로

응대해서는 안 된다고 생각합니다.



기기 수령해서 기분 좋은 소감을 남겨야 하는데 이와 같이 유감을 표명할 수밖에

없다는 점이 정말 유감입니다.