Update 8월12일.....ver.2 안녕하세요 투데이스피피시 게타입니다.  오늘 KTF에서 나온 회의내용을 간략하게 안내드리도록하겠습니다.  P100이 출시되고나서 발생된 버그에 대해서 목요일중으로 패치를 투데이스피피시 P100 동호회 회원들에게 1차적으로 공개하기로 하였습니다.  KTF에서도 검증작업과 망연동작업을 계속 진행하기로 하였으며 1차공개되는 패치는 70%정도 완성된 패치라고 보시면될것같습니다. 패치를 실행해보시고 추가적인 버그나 해결해야할 문제점들을 정리해서 KTF에 리포트를 해주고  완성된 패치를 최종적으로 공개할예정입니다.  P100 과관련된 KTF내의 담당부서에서도 투데이스피피시의 회원들의 불만과 문제점들을 모니터링하면서 해결해나가도록 노력하고있습니다. 8월14일 공개되는 첫번째 패치는 기가바이트에서 P100의 문제점들을 보안한 버그패치라고하니 아마도 완성도가 높을것같습니다.  오늘부터 이틀남았네요^^ 더이상 아프지않은 p100으로 거듭나기를 기대해봅니다.  이상 8월12일 버그 패치와 관련된 회의 내용이었습니다.  감사합니다.  Update 8월12일..... 안녕하세요 투데이스피피시입니다.  P100 패치 와관련해서 오늘 오후 2시에 KTF에서 회의가 있다고합니다.  이 회의가 끝나고나면 좀더 구체적인 패치 제공 시점이 나올것같습니다. 점심식사 맛있게 하시고 오후 쯤에 자세한 내용을 전달해드리겠습니다.  오늘 서울은 날씨가 매우 덥습니다. 간간히 올림픽 소식들으면서 즐거운 하루 보내시기바랍니다.  감사합니다.^^

안녕하세요 게타입니다.



 P100 패치와 관련해서 유선상으로 방금 전달받은 내용을 정리해서 안내드리겠습니다. 



3시경에 P100 공동구매 담당자를 통해서 패치 제공 일자에 대해/패치 개발 진행상황에 대해서 구체적인 일정과 답변을 요구했었습니다. 

7시경 전달받은 내용은 현재 투데이스피피시의 올라오고있는 내용을 충분히 읽어보고/검토했으며 기가바이트에서 이미 패치는 넘어와있다. 하지만 보안검증과 단계별 테스트가 남아있으니 내일중으로 언제쯤 패치 공개가 될지알려주겠다라고 하였습니다.

유선상으로 말한 KTF내 보안검증이라는 부분은 아마도 기가바이트에서 넘어온 RAW DATA를 KTF에서 망연동 테스트를 해보고 수정작업을 거쳐서 공개한다는말같은데 펌웨어가 이미준비되어있다라는 말에 좀 안심이 됩니다. 



게시판을 통해서 p100사용자들이 얼마나 고생하고있는지 KTF도 잘알고있을것같습니다. 투데이스피피시 게시판과 고객센터 그리고 대리점을 통해서 다각도로 크레임이 들어오고 있으니 말이죠 

여러분들의 의견을 좀더 빨리 반영해드리지 못해서 제가 책임을 지고 사과드리겠습니다.



마지막으로 P100관련해서 추가 정보가 들어오면 게시판을 통해서  안내해드리겠습니다.



감사합니다.

Update 8월11일.....



안녕하세요 투데이스피시 게타입니다. 



P100 패치관련해서 진행 상황을 간단하게 정리해드리겠습니다. 

지금까지 패치제작과관련해서 KTF와 기가바이트사가 소프틐웨어적인 버그부분을 수정한 패치 를 포스팅중이라고 3시경에 연락을 받았습니다.

앞으로 몇일이내에 공개예정이며 공개됨과 동시에 투데이스피피시의 자료실에도 등록이 될예정입니다. 



예상보다 패치 배포일정이 많이 늦어지고 있습니다만 이번기회를 통해서 기가바이트와 KTF는 어설픈 단말기를 만들어서 판매하다가는 사용자들의 반발이 얼마나 큰지 알수있었을것입니다.

매일매일 지속적으로 관련사들과 유선상으로 진행결과를 확인해서 P100 사용자 커뮤니티에 좀더 자세한 내용을 안내드리도록하겠습니다.



또한 AS를 위한 현금영수증 발행은 P100의 개통을 담당한 KTF 법인 개통대리점에서 일괄 발행해서 보내드리기로 하였습니다. 

일반 대리점이 아닌 기업대상의 BIZ 대리점이다 보니 현금영수증 발행이 그동안 없었기때문에 자유롭게 개인들에게 발행을 못했다고합니다. 현금영수증 발행요청이 있는관계로 

업체에 요구한 상태이며 발행 준비가 되면 요청하신분들께 발행하여 드리도록하겠습니다. 



마지막으로 쇼마이피씨 해지를 해지하신다는분들이 계십니다. 쇼마이피씨를 해약하시면 42,000원 해지 위약금이 발생됩니다. 이부분은 신청당시 신청서에 명시되어있습니다.

이는 대리점이 사용자들에게 P100단말기의 가격을 낮추고 저렴하게 공급하기 위해서 부가서비스를 사용하는 조건으로 KTF에 부가 할인 정책을 요구하여 당시 공동구매 참여자들에게 제공한 할인서비스입니다.



P100 단말기의 버그문제는 KTF 와 KTFT의 단말기 제조와 소프트웨어 안정작업에 문제이지 담당 개통 대리점의 책임으로 볼수는 없습니다.하지만 

몇몇분들이 버그 패치가 나오지않는다는 이유로 감정적으로 부가서비스 해지를 통해서 보복성 위약을 하신다면 앞으로 또다시 사용자들이 요구하는 저렴한 공동구매를 만들어내기는 힘들지도 모르겠습니다. 



제품에 문제가 있으면 제조사를 통해서 AS 나 소프트웨어 패치작업을 통해서 안정화작업을 거치는것이 옳습니다. 

이와 관련해서 개통만 담당하는 대리점이 쇼마이피씨해약과 관련해서 불이익을 당한다면 그것은결과적으로 여러분들에게 돌아가는 피해가 될것입니다.



수준높은 투데이스피피시 회원여러분들의 의견과 관심 그리고 불만까지도 운영자와 관리자들은 모두 참고하고 수렴하려고 노력하고있습니다.

하루 빨리 P100의 패치공개를 통해서 안정화작업이 끝나고 안정적인 P100이 더 많은 사용자들에게 보급될수있도록 기대해봅니다. 





Update 8월8일.....

안녕하세요. 투데이스피피씨입니다.



오늘부터 몇주전부터 지속적으로 기가바이트 담당자분과 KTFT쪽에 컨텍을 해왔습니다. 오늘쯤 공개되어야할 GBP100용 공개 패치가 지연되므로 인해서 

여러분들께 진행 상황과 안내를 드립니다. 



8월7일 KTFT와 컨텍되어 나누었던 내용의 답변은 기가바이트쪽에 직접 컨텍하지 말고 직접적인 진행은 KTFT가 하니 KTFT로 문의하라는 답변이었습니다.



GBP100과 관련된 AS 와 패치에 대한 문의는 기가바이트를 통하지말고 국내 사업을 총괄하는 KTFT를 통하라는 내용이었습니다.

그래서 오늘 오후쯤 GBP100 총괄 상담 팀장님이신 KTFT고객센터 주형택팀장님과 통화를 했습니다.

투데이스피피시에서 있었던 공동구매나 기타 사실에 대해서 전혀 모른 상태이고 일반적인 서비스에 대한 내용만 인지하고 있는 상태에서 지금까지 사태의 심각성을 인지하고 못한점에 대해서 매우 유감스러웠습니다.



유저들을 대표로 진행사항에 대해서 알아보고자 직접적으로 버그패치를 진행하고 있는 부서의 연락처를

알려달라고 했으나 모든 문의는 KTFT고객센터에서만 답변을 할 것이라는 교과서적인 내용이 전부였습니다.



주형택팀장님께 버그패치에 대해 문의를 하니 사실상 모든 버그리포트가 기가바이트쪽에서 KTFT쪽으로 넘어와있고, KTFT쪽에서

현재 버그리포트에 대한 문서상의 검수는 끝이났고 패치하면서 망연동에 대해서 검수중이라는 답변은 느낌상 아직 진척이 10%정도 진행된듯한 느낌을 받았고

물론 진행률에 대한 디테일한 과정을 들을수없었습니다.



기가바이트 GBP100의 버그패치를 요구하기위해서 한주간 여러분들과 만든 버그리포트를 들고 기가바이트 담당자 제시를 만나 이와관련된 중요한 사실을 전달했고 미디어웹(KTF 쇼마이피씨 개발사)을 통해서 KTF 에전달을 했고

제시와 매일같이 빠른 진행을 위해서 노력해 달라는 수고의 결과는 진행상황 10%정도 뿐이라는 사실에 분노할수밖에 없었습니다.  



그동안 기가바이트 및 KTFT 담당자분들 여러차례 귀찮게 하면서 유저들의 입장을 대변해서 담당자분들한테

들은 이야기를 업데이트내용으로 공지해왔습니다만 금일 KTFT와의 통화내용으로 미루어보아 버그패치진행에 대한 진척이 그다지 진행되지않았다는 사실때문에 공개적인 요청을 요구할수밖에 없을것같습니다. 



여러분들에게도 도움을 요청하는 바이며 관련내용을 투데이스피피시도 가지고 있는 공신력있는 언론사를 통해서 공식적으로 기사화하여 KTF와 KTFT의 늑장 대응과 PDA사용자 기만에 대한 기사를 준비하겠습니다

언론을 통해서 많은 스마트 사용자와 PDA 사용자들이 KTF와 KTFT의 후진적인 서비스지원에 대해서 알고 더이상 피해를 보지않도록 해야할것입니다.</b> 



마지말으로 P100관련해서 모든 진행사항 및 기타문의는 KTFT고객센터로 전화를 해서 주형택팀장님께 문의를 하시면 친절하게 최대한의 정보를

주시겠다고 합니다.



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-P100관련 문의-

KTFT 고객센터 : 1588-5729

고객센터 팀장 : 주형택팀장

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여러분들의 참여를 부탁드려봅니다.



P100의 버그패치에 대한 내용에 대해서는 지속적으로 기존채널을 이용해서 답변을 얻을수 있도록계속 노력하겠습니다. 



*본문은 게타님에 의해서 약간 수정되었습니다.





Update 8월 4일.....

안녕하세요. 투데이스피피씨입니다.



오후 5시20분경에 Jessye님과 통화해서 1차버그패치 배포 예정 일자를 들었습니다.

우선 현재 윈도우모바일쪽과 KTF제한을 건 부분에 대한 것을 제외하고 기가바이트와 KTFT쪽에서

생각한 버그에 대한 패치를 다음주말전까지 배포하겠다고 답변을 들었습니다.

특별한 변경사항이 생기지 않으면 다다음주에는 버그가 많이 잡히 P100을 사용할 수 있겠습니다.



우리 P100유저분들 모두 고생하셨습니다.



그리고 KTFT쪽하고 협의해서 P100런처부분도 최대한 빨리 공개하려고 준비중이랍니다.

지난번에 한 번 구경했었는데 현재 웹상에서 배포되는 G Smart런쳐와 기본베이스는 비슷하나

연락처부분도 그렇고 꽤나 깔끔하고 부드러웠던 런쳐였습니다.



기분좋은 소식들이 많이 있었으면 좋겠습니다.







Update2 7월31일......

안녕하세요. 투데이스피피씨입니다.



오후 4시30분경에 Jessye님과 통화해서 P100버그 패치에 대해서 이야기를 나눴습니다.

버그리포트에 대해서 기가바이트쪽 회의결과 직접적인 버그들도 있고 윈도우모바일쪽에서

기능을 제한한 부분도 있다는 답변을 들었습니다.

그리고 KTF쪽에서 따로 제한을 건 부분도 있답니다.



그리고 현재 통화 후 스피커먹통에 대한 버그에 대해서 처리하고 있다는 답변을 들었습니다.

첫 패치에 대해서는 최대한 조속히 준비하겠다고 하니 조만간 좋은 소식이 있을 것 같습니다.



또 다른 정보가 업데이트되면 바로바로 안내해드리겠습니다.





Update 7월31일......

안녕하세요.투데이스피피씨입니다.

오늘 기가바이트 담당자가 한국의 RD팀을 방문해서 문제를 직접 해결할 예정이라는

답신이 왔습니다.



지속적으로 메일로 문의를 하고 있으니 또 새로운 소식이 나오면 공지해드리겠습니다.





Update 7월28일......

안녕하세요. 투데이스피피씨입니다.



금일 대만은 태풍피해로 인해서 하루휴무랍니다.

그렇지만 현재 기가바이트내부 회의와 현재 KTF측과 개선준비를 발빠르게 준비중입니다.



빠른 업데이트가 있었으면 좋겠습니다.

지속적으로 기가바이트담당자분들에게 메일로 푸쉬를 하고 있으니 좋은 소식이 있을 겁니다.







Update 7월25일 ......



안녕하세요 투데이스피피시입니다.



어제 대만 기가바이트로 보낸 버그리포트의 내용이 대만의 한국번안담당자 willam jeong님께 전달되어 한국어를 대만어로 번안작업중입니다.

아무래도 커뮤니케이션에 지장이 없도록 세심하게 살펴 봐야하기때문에 번역작업도 시간이 필요할것입니다.예측해보건데 모든 동작의 오류는 패치를 통해서 가능해보입니다. 

가장 큰 문제로 지적되는 상위 5개의 문제점정도는 첫번째 패치에서 해결이 되어준다면 사용자로 하여금 P100에 대한 불만을 최소화할것이라고 생각합니다.

아래는 대만으로 부터온 이메일 답신입니다.



Dear Mr. Kim, I just want to say to you that I appreciate your information.

We will solve those issue ASAP.

Best Regards,

William



또다른 정보가 업데이트되는대로 안내드리도록하겠습니다.



PS.다음주중으로는 KTF-KTFT가 패치를 FEED BACK 받고 홈페이지에 공개 할수만 있다면 좋으련만.....





안녕하세요 투데이스피피시입니다. 



오늘 오전부터 주룩주룩 비가 내리는듯 싶더니 퇴근시간부터 본격적으로 비가 많이 내렸습니다. 

강남에서 부천까지오는데 큰비가 내리더군요 휴가 시즌인데 장마때문에 즐겁지못하신분들이 계신반면에 농가들은 피해때문에 맘이 매우  안타까운것같습니다.



여러분들의 가정에도 비로 인해 피해가 없도록 유의 주의하시기바랍니다.



오늘 저녁 4시경에 기가바이트 한국 담당 제시님께서 투데이스피피시를 방문하셔서 여러가지 상황과 앞으로의 진행방향그리고 회사의 입장등에 대해서 대화하였습니다. 



P100 동호회에서 사용자들이 가장 불편해하는 버그부분을 개선하기위해서 KTF와 KTFT 그리고 기가바이트의 서드파티인 MDS사등등 현상황을 충분히 감지하고 투데이스피피시에서 포스팅된 버그리포트를기준으로 첫번째 패치에 대해서 심도 있게 대화를 나누었습니다.



7월25일 제시가 대만으로 귀국함과 동시에 버그리포트를 공식적인 문제 사안으로 접수하게되면 최소 1주일에서 길게는2주일사이에 최종적인 버그들을 수정할수있는 첫번째 patch가 공개될것같습니다.



그러나 그보다 먼저 우려되는 부분은 아무래도 외국계 회사이다보니 피드백이 나오는시간이 걸릴수있다는 점입니다.또한국내 통신사KTF와 AS 담당하는 KTFT 그리고 폰어플리케이션과 KTF UI를 개발한 회사까지 모두유기적으로 움직여 줘야하는데 부서에서 부서로 승인나는것도 어려운데 회사에서 회사로 업무가 이관처리되는 과정이 얼마나길고 험난할까라는 생각을 하면서 빠른 시간에 제공될것같지않다는점을 느꼈습니다.

그래서 제시에게 이러한 걱정과 염려를 충분히 전달하여 금요일에 다음 스케줄을 확보해서 안내해달라고 부탁드렸고 제시님께서도 이런부분을 충분히 인지하고 가장 빠른 시간내에 준비해 보겟다는답변을 들었습니다.



외국계 회사들의 신제품들이 출시부터 PDA파워유저들사이에서 외면받을수 있는 시점에 직면하고있습니다.만일 이번 버그사태가 만일 장기화 될경우에는 앞으로 국내 시장의 진입은 매우 힘들어질것은 불보듯 뻔할것입니다. 아직 국내 시장에 익숙하지못한 외국계 회사들이 이번 케이스의 경험을 바탕으로 앞으로 출시이전에 완벽한 단말기를 유저들에게 공급할수있도록 선례가 되었으면 하는 바램입니다.



이번 사태로 인해서 부족한 PDA 서비스인력및 인프라를 엿볼수있었습니다.

실례로,버그불만으로인해서 KTF 와 KTFT로 문의를 해보신분들은 잘아시다시피 현재 이 부분에 대해서 정확한 해답을 제공할만한 회사는 어디도 없었습니다.KTF의 고객센터의 상담원들은 전무한 지식으로 증상을 이해하지못할뿐더러 접수체계자체가 PDA와 스마트폰이라는 하이엔드 기기에 대응할만한 인력이 준비되어 있으며,또한 KTFT의 AS기사분들도 처음시작하는 스마트폰PDA AS서비스라는 점에서 이와 마찬가지인것같습니다. 



불행하게도 투데이스피피시의 P100 사용자분들이 가장많은 정보와 이해 그리고 오히려 훨씬더 정확한 문제를지적할수있고 그부분에 해답까지도 가지고있는점에서 아직까지 한국시장의 PDA 스마트폰에 대한 인력과 인재는 부족하다는점을 크게 느꼈습니다.



여러분들께서 만들어주신 버그리포트는 현재 제시에게전달되어 금요일에 본사로 접수가 되도록되어있습니다.

몇일이내로 퍼스트 패치가 제공되면 사운드 부분이나 MMS부분 그리고 점등 부분등 개선이 이루어질것같습니다.



금요일부터 새로운 업데이트 내용이있으면 P100 게시판에 공지를 통해서 여러분들께 정확한 정보와 안내를 드리도록하겠습니다.

마지막으로 P100의 버그로 인해서 마음고생 많으신 사용자 여러분께 PDA를 사랑하는 한사람으로서 그리고 이번 공동구매진행의 담당자로서 그리고 대답없는 회사들을 대신해서 제가 진심으로 사죄드리며 앞으로 이부분을 정확하게 짚어내어 패치를 공개하고 정상적인 PDA LIFE를 즐길수있는 그날이 올때까지 여러분들을 대신해서 노력하도록하겠습니다. 



편안한밤 즐거운 하루마무리 하시기바랍니다.



감사합니다. 

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