며칠전 은행 거래내역을 보는데 SMS 통지 수수료가 2천몇백원 빠져나간걸 발견했습니다.
확인해보니 3월부터 5천원 넢게 빠져나갔네요.
기억을 더듬어보니 오래전에 신청한 기억이 나더군요.
그때는 VIP 고객이라 무료여서 별 필요는 없는데도 신정을 했었죠.
등급이 떨어졌나? 확인해보니 그대로 VIP
다시 자세히 보니 VIP안에도 등급이 여럿 있더군요.
결론은 VIP내 등급이 떨어지면서 무료서비스가 유료로 변경된 것.
확인 끝나고 전화를 했습니다.
상담사는 예상대로 현상만을 기계처럼 얘기하길래, 나는 VIP로 선정되었다는 문자는 분기마다 받았지만 등급이 떨어졌고 일부 서비스가 유료로 전환된다는 얘기는 못들었다고 하니, 공지못해 죄송하지만 어떻게 할 수 없다고 하네요.
그런데 월 900원 정액제도 있는데 왜 건별로 20원씨 내는 걸로 되어서 몇천원씩 나가게 하냐고 하니 내가 선택했다고...
일단 서비스 해지해달라고 하니 이번달 통지 금액 280원을 내야 해지가 가능하다고 하길래 이 와중에 그 돈까지 내라고 하느냐 하고 미팅시간이 되어서 전화 끊겠다고 하고 끊었습니다.
몇시간 뒤에 은행 상담 팀장에게서 다시 전화가 왔습니다.
내가 지적한 부분 하나하나 언급하면서 죄송하다 뭐라고 하길래, 혜택이 나빠지는 부분은 당연히 언급을 해야하는것 아니냐고 했고 개선하는데 반여4하겠다고 하더군요.
그래서 나는 어떻게 할거냐고 했더니 이번달 수수료를 이체하고 서비스 해지하고 다시 입금하겠다고 하길래 280원을 입금하겠다고요? 했죠.
짐시 뜸을 들이더니 지금까지 빠져나간 수수료를 다 입금하겠다고 해서 그러라고 했습니다.
가끔은 은행 거래 내역과 통신사 카드사 내역ㅇ을 확인할 필요가 있습니다.
추천:노에시스님이 게시물을 좋아합니다.
추천:주원아빠
추천:수우님이 게시물을 좋아합니다.
추천:나와키
|
