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안녕하세요? 가게에 쿡X 얼음정수기를 놨어요. 이제 3개월째 사용중이고요. 첫달째부터 사용하는데 얼음이 자동으로 튕겨 나와 AS를 신청합니다. 다음날보면 바닥이 물바다. 암튼 이문제로 AS를 신청했는데... 4번을 왔다 갔는데도 해결을 못하고 있어요. 그리고 서비스가 정말 욕나옵니다. 접수는 받는데 서비스가 안와요. 자기네들을 서비스쪽으로 전달만 한다고. 처음부터 해지요청은 하지도 않았어요. 부품을 갈아도 문제가 해결안되니 새제품 교환을 해달라고 요청. 그런데 알았다고만하고 한달을 기다리게하고. 연락하면 항상 접수는 하지만 출동을 안함. 접수처와 서비스센터가 분리운영이라 출동못하는 이유도 모름. 참다참다 해지요청 했더니 불가능하다는 답변. 동일증상 3번이상인데도 그건 자기네 규정과는 상관없다는 답변. 1372소비자상담센터에 문의를하고 중재해준다하여 또 한달을 기다림. 오늘 소비자상담센터에서 답변이왔는데 자기네들도 법적으로 강제권이 없어서 방법이 따로 없으니 교환받아서 쓰셔야겠다고...ㅎㅎ 실망... 이거 정말 해지가 불가능할까요? 집에 밥통도 쿡X 쓰는데...정내미가 떨어지는... 서비스 정말 욕나오네요. 저녁식사 맛있게 하세요~~ 추천:그리운이님이 게시물을 좋아합니다. |
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