아래는 다음 백과사전의 다크 넛지 항목의 글입니다..



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다크 넛지는 넛지와 상반되는 개념으로,

고객들에게 비합리적 구매를 유도하는 상술을 일컫는 말이다.



서비스 가입 신청은 모바일을 통해 간편하게 받고,

해지를 위해서는 PC를 통해 복잡한 절차를 거치게 만들거나,

포털 사이트를 검색해 발견한 최저가 상품을 최종 결제하려고 보니

각종 옵션이 추가돼 처음 본 가격보다 비싸지는 것 등이 대표적인 다크 넛지 사례다.

마케팅이라는 명목으로 다크 넛지를 활용하는

기업들의 상술이 갈수록 정교해지고 있어

소비자들의 각별한 주의가 요구된다.



다크 넛지가 가장 활발하게 활용되는 서비스는 각종 디지털 음원 서비스이다.

2016년 한국소비자원 조사 자료에 따르면

디지털 음원 서비스 관련 소비자 불만의 절반 이상(51.3%)이

할인 행사 후 이용권 자동 결제를 포함한 요금 관련 불만인 것으로 나타났다.



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무료이벤트 후 기간이ㅣ 지나거나 혹은 기간이 지나지 않았음에도 유로로 전환되는 것에 대한 대책으로 



유료전환 7일전에 소비자에게 고지를 의무화하는 법이 생기나 봅니다..