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오늘 여러 부서에서 클라우드팩스 출력하면 검정바탕 흰 글씨로 출력된다고 점검을 요청해 살펴보니 익스플로러와 액티브x가 없어짐에 따라 더존에서 익스플로러 브라우저만 지원하는걸 늦었지만 6월 16일부로 크롬, 엣지, 파이어폭스, 웨일 등 다른 브라우저도 지원하게 업데이트 시켰고 업데이트 후 받은 팩스함을 클릭하면 익스플로러가 실행되던게 엣지로 열리고 받은 팩스함 문서가 흑백 반전되어 보이는 오류가 있네요. 고객지원 사이트 열어보니 Q&A에 벌써 여러 사용자들이 동일한 증상의 문의를 올려 놓았고 문의글에 답변은 없습니다. 고객지원 전화번호로 여러번 전화 했지만 상담원 전부 통화중이라고 잠시 대기하다가 다시 걸어라는 멘트만 나옵니다. 본사 전화해도 해당부서에 내용 전달하겠다고 고객지원 전화번호 외에는 알려주지 않고 모르쇠로 일관합니다. 공지사항에 해당 문제 발생에 대해 공지도 하지 않고 묵묵부답으로 대응하는게 더존이 구멍가게도 아니고 정말 답답합니다. 더 스트레스 받기 싫어 사용자에게 더존에서 해결해주기 전에는 방법 없다고 불편하면 고객지원실로 직접 연락하라고 안내 하고 나왔습니다. |
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