카드매출 취소가 늦게 된데 따른 참사(?)  
 글쓴이: 웨슬리

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카드로 2백 가량 질렀던 게 있었습니다.

근데 이게... 여차저차 일이 꼬여서 결국 환불을 하게 되었는데, 카드매출 취소로 처리가 되었습니다.



문제는 취소 처리가 한 달을 넘겨서 다음 달에 이루어졌다는데 있습니다.



이렇게 되니까 일단 해당 매출에 대해 지급했던 포인트가 전액 무효가 되었습니다.

저는 포인트 지급 후 현금 캐시백을 하는지라 무효 처리가 되니  포인트 잔고가 어마어마한 마이너스로 돌아섰습니다.



포인트 회수 자체는 당연하지만, 그 달의 전체 매출을 보면 억울한 면이 있습니다.

이 매출로 인해 포인트 적립 한도를 초과하게 되다 보니 그 시점 이후 쓴 여타의 매출은 포인트 적립이 안 되게 되었기 때문입니다.

애초에 해당 매출이 발생하지 않았으면 다른 것으로 포인트 적립 한도를 채웠을텐데 지금 와서 그걸 소급적용받지 못하더군요.



결국 적립받을 수 있었던 포인트를 못 받게 되어서 손해를 본 것입니다.



그런데 사태는 거기서 그치지 않았습니다.



매출 취소 건 자체가 이루어진 달의 실적으로 계산된 것입니다.

1월에 3백을 쓰고 2월에 2백을 썼다고 칩시다. 그런데 1월 실적 3백 중 2백어치가 2월에 취소된 상황인데요.

카드 사용자 입장에서는 그냥 1월 실적이 1백이 되면 좋았을텐데 실제로는 2월 실적이 0이 되는 효과를 가져온 것입니다.



이게 왜 문제가 될까요? 전월 실적 따져서 혜택을 주는 카드를 쓰기 때문입니다.

졸지에 3월에 카드 쓸 때는 전월 실적이 없었던 것처럼 되어서 혜택이 아무 것도 없는 상황이 되었습니다.



결론적으로, 환불은 온전히 되었지만 카드 혜택 부분에 있어서 상당히 큰 손실이 발생하는 결과를 초래했더군요.



지연된 카드매출 취소, 정말 주의해야겠습니다.
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  웨슬리
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11-20 17:57
저도 예전에 전월 실적으로 혜택 보는카드 사용하다가 월말에 구매제품 불량이라 다음달 초에 카드 취소되어서
실적이 모자라서 혜택 못 받은게 생각나네요.
카드사 전화해도 시스템상 조정은 안된다 하더라구요.
테즈데블
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11-20 17:58
제가 그래서 익스펜시스 카드결제때문에 이러저리 알아보고 있습니다. 홍콩 익스펜시스에 메일 넣었더니 그래도 2일뒤에 답변이 왔네요.
청동검
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11-20 18:44
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11-20 20:02
소급적용이 안되는 군요.. 조심해야 겠네요.. 직구했다. 취소했더니.. 환율때문에.. 손해 본적은 했는데.. 포인트 & 실적까지는 생각해본적이 없었네요. ㅎ
임금
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11-20 20:23
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이참에 무언갈 더 지르는 겁니다.
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11-20 21:03
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인생은 언제나 완벽하지 않아요 ^^
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11-21 01:03
고객센터와 싸워서 당당하게 처리 받으셔요~~~
불철주야™
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11-21 08:59
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H100
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11-21 09:40
저는 구매품에 대한 취소가 거의 없어서 이런 경우는 없었는데, 앞으로는 조심해야겠네요 ;;;