지난 3월 4일에 갤 S10+ 기변하면서 요금제를 뉴T끼리 맞춤형 (데이터 6GB)에서 패밀리 요금제(데이터 150GB)로 변경하였습니다..
기변하기 전에 가족 2명에게 데이터 나눔으로 1GB씩 총 2GB를 나눠줬었습니다..
오늘 우연히 T월드 홈페이지에 들어가서 실시간 요금을 확인해 봤더니 예상하지 못했던 데이터요금이 17000원 가량이 추가로 나와있길래
이게 뭔가 궁금해서 고객센터에 전화를 해봤습니다..
현재 쓰고있는 패밀리 요금제 150GB에서 아직도 100GB나 더 남았는데 뜬금없는 데이터 요금 17000원이 왜 나왔을까 궁금했습니다..
고객센터의 답변은 기변을 하기 전 1~3일 동안 사용한 데이터 (기존 요금제 6GB 중 2GB 나눔으로 사용한 것)를 30일로 환산하였을 때 기존 요금제에서 6GB를 초과한 금액을 청구한 것이라 합니다!!
그런 내용을 홈페이지에서 본적도 없고 기변할 때 대리점에서 고지를 받은 적도 없다고 했더니 혹시나 구제될 수 있는 방법이 있는지 알아보고 전화를 준다고 하는데.. 참 어이가 없네요..
기존 요금제에서 더 적은 요금제로 변경한다면 얌체같은 짓일수도 있지만 훨씬 더 큰 요금제로 변경하면서 데이터도 충분히 더 남아 있는 상태인데 이런 식으로 요금을 걷어간다는 것은 이해할 수 없는 처리인 것 같습니다..
혹시나 저와 같은 케이스를 경험하실 분들은 참고하시기 바랍니다..
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