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열흘전에 해외버젼 듀얼유심폰이 필요해서 주문을 했습니다. 달러로 결제하고 싶었지만 결제통화를 달러로 설정하는게 없어서 원화로 신용카드 결제를 했습니다. 결제 후 카드사에서 사용내역 문자가 왔는데, 현지통화를 쓰면 수수료를 절약할 수 있다는 문자도 같이 왔습니다. 그래서 취소하고 꼼꼼히 살펴보면서 달러결제 해보자 하고 기존 주문결제를 취소하고, 다시 결제를 진행했지요. 아무리 찾아도 달러로 바꾸는게 없어서 그냥 다시 결제를 했는데, 며칠이 지나도 처음했던 결제에 대한 취소 문자가 안왔습니다. 카드사에는 두번의 결제가 모두 정상결제로 잡히고, 카드한도도 그만큼 다 빠져있습니다. 일단 익스펜시스 게시판하고 카페를 보니 보통 일주일 지나면 결제취소 프로세스가 진행된다고 해서 기다리다가 카드사에 물어봤더니 해외결제는 제가 바로 결제취소를 카드사를 통해서 못하고 마스터카드사에 한달이 지난 시점에 컴플레인 식으로 요청을 할 수 있다고 하네요... 일단 이번주 월요일에 익스펜시스 코리아 고객센터(라고 해봤자 메일로만 응대....)에 메일도 넣어보고, 홈페이지에 문의도 해보고, 익스펜시스 코리아 네이버 카페에도 글을 올렸는데 답변이 없습니다. 게시판을 봐도 제품문의는 답변이 달리는데 결제, 취소, 환불, 배송관련 문의에는 답변이 잘 안달리네요. 이거 먹튀되거나 복잡해지진 않겠죠?ㅠㅠ 앞으로는 익스펜시스 걸러야겠어요....ㅠㅠ |
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