환불 하여고 했는데 문제가 생겼읍니다. 도와주세요...    글쓴이:고장난컴퓨터 , Hit : 926

지난 2005년 7월 12일 계통하고 RW-6100을 완납하고 구입했읍니다. 구입시 891,000원를 주었는데 RW-6100이 문제가 있어 5번의 기기 교체후 도전히 계속 사용하지 못할것 같아 지난주에 환불 요청을 했는데 HP에서 KT가서 완납증명을 받아오라고 하더군요 그래서 KT가서 완납증명 받으로 왔다고 하니 주민번호 대라고 하더군요 그런데 주민번호 입력하니 완납한 기기라 기기관련 정보가 없다고 하더군요 그래서 주님번호, RW-6100 시리얼번호 모두 입력 했는데도 기기정보는 없고 제가 가입한 가입 정보만 존제하더군요 그레서 KT측에서는 기기정보가 없어 완납증명을 해줄수 없다고 하더군요 분명히 KT 신사지사에서 가입을 하고 완납을 했는데 정보가 없다는 어휘가 없더군요 HP 교환환불팀에 전화 했더니 무조건 KT의 완납증명이 있어야 한다고 KT측에 이야기 하라고 하더군여 KT에서는 완납된 기기에 대해서는 기기정보을 보관하지 않는다는 이야기만 하고 이런 사항을 HP에 이야기 하면 KT로 떠넘기고 이렇때는 어떻게 해야 하는지요 혹시 알고 계시는 분은 알려 주세요 KT측에서는 완납된 기기정보에 대해서 보관하지 않으므로 완납증명을 해줄수 없다고 하고 HP에서는 무조건 KT의 완납증명을 해오라고 하고 정말 미치겠읍니다. KT측에 제가 사용하는 HP IPAQ RW-6100기기에 대해 완납했다는 기기정보에 대해 추적을 요청 했는데 KT답변은 완납한 기기의 정보가 없을수 있다는 답변만 하고 다른 대첵을 세워주지 않고 있으며 HP는 무조건 KT의 완납증명을 해오라고 하고 이런경우 어떻게 해야 하는지요 고수님들의 조언 부탁 드리겠읍니다.

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SelfLife 정보력:590 친절도:462   10-17 23:33 그래서 kt를 게티라고 합니다. 저도 동일한 경우를 겪었구요. 와 어를 구분못하는 kt***들.. 완납증명은 납입하는 그 시점에만 발행 가능하다고 어찌나 우기는지.. 저는 납입내역을 뽑아달라 했더니 뽑아주더군요. 그래서 매월 납입한거 몇장에 일시납한거 해서 참 어렵게 했습니다. 당근 hp에서는 별 말없었구요. 도움이 되었으면 합니다.

나선 정보력:1600 친절도:1539   10-17 23:46 구입시 완납이라면 계약서에 완납체크 표시가 있습니다

곰도리 정보력:11980 친절도:7507   10-18 08:57 게티에서 완납증명서 발급이 안된다고 하니, 게티와 관련된 금액은 님께서 해결하겠다고 하시고, 일단 환불해달라고 하세요. HP에서 완납증명서를 원하는 이유는 '소비자의 편의(?)'를 위해서인것 같습니다. HP에서 환불을 먼저해주게되면, 소비자는 KT에 미납한 요금을 정산해서 납부해야하고, 추가 캐쉬백금액까지 다시 또 납부해야하므로, HP딴에는 소비자의 편의를 위해 '환불'='6100과 관련된 모든 요금 해소'로 해주려고 하는것 같더라구요. 적어도 저번 통화에서는 그런뜻을 비추더라구요.

곰도리 정보력:11980 친절도:7507   10-18 09:02 아..그리고.. HP에서 11달째 환불을 하되, 네스팟요금제를 유지하고 있다면.. 이때 완납증명서가 없다면, HP에서는 891,000원을 환불해주게되고, 게티에서는 캐쉬백금액이 12달째 또 지급이 되는 부분이 생겨서 그럴지도 모르겠습니다.. (제가 듣기로, 완납을 해버리면 캐쉬백 지급이 안된다는 말을 얼핏..)

하늘카무이 정보력:5040 친절도:2377   10-18 20:17 흠 참 난감하시겠네요.. 뭐라고 해줄말이 없네요.. 그런일이 있었으면 답변을 해드릴텐데.. 근데 가입당시 계약서 안가지고 계시나요?? 저도 가입당시 계약서가지고잇는데 다 써있던데.. 얼마에 샀고 완납인지 할부인지. 상세히 나와있던데. 그걸 가지고 케티가서 말해보시는게

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