자꾸 통신사에 손해되는 글만 올려 송구스럽습니다.
자유게시판에 해지문제로 테클들어 온다는 분이 계셔서 짧은 상식이나마 말씀드리겠습니다.
우선 신규가입후 해지입니다.
KT PDA폰 처럼 정상적인 정부보조금이 지급된 전화가 아니라면 개통후 3개월 이내라도 아무때나 해지 하실수 있습니다. 대리점에서 강요하는 3개월은 3개월이내 해지할 경우 대리점측에서 신규개통 또는 번호이동으로 인한 지원금을 받을수 없기때문입니다.
통신3사 모두 쉽게 해지하기위해서는 정식 지점으로 가십시요. 판매점이나 일반 대리점의 경우 개통대리점과 통화후 바로 안되요 이렇게 말하는 경우가 많습니다.
지점 역시 개통대리점에서 허락해야만 가능하다고 하는 경우가 있습니다. 좀 뻔뻔스러운경우죠. 저같은 경우 용산 KTF members plaza에서 바로 해지해주더군요. 개통점 확인 없었습니다. 확인을 해야한다고 하면 이렇게 애기하십시요, 개통점과 고객간의 분쟁을 일으키지마라. 왜 정통부에서는 가능하다고 하는돼 안된다는거냐. 상담원 ***가 지금 해지를 거부하지 당신이름으로 지금 통신위원회에 민원을 넣겠다 하고 02-1336 또는 인터넷으로 접수 하십시요. 해지서류는 일단 접수시켜 놓으세요. 빠르면 즉시 아니면 다음날 해지 처리됩니다.
위의 내용은 상담원이 질이 좀 않좋은 경우구요 대부분 지점으로 직접가면 잘 처리해줍니다.
위와 같이 상담원이 해지를 거부할경우 해당 통신사 본사에도 직접 전화하여 업무방해로 인해 손해(?)배상도 일부 받으실수 있습니다. 좀 악날하지만 말이 통하지 않으면 밟아 주셔야합니다. 그래야 고객을 존중할줄 압니다. 이들이 주는 보조금은 모두 장기사용자들의 요금으로 인한 수익에서 나갑니다. 고로 장기 사용자도 기변을 위해 신규가입하고 헤지해서 공기계만들어 저렴하게 기변할 권리가 있는거죠.
여기서 주의하실점은 가입후 14일 이내는 직권해지로 가입취소처리를 하여 기기반환 및 환불처리 될수 있으니 꼭 14일 이후에 해지 하셔야 합니다.
부가서비스.. 꼭 써야한다고 하면 그냥 그렇게 하라고 하십시요.
그리고 바로 해당통신사 홈페이지에 가입후 부가서비스 해지를 하시면 됩니다.
위약금을 물린다고 협박하죠?? 다 거짓말입니다. 불법보조금지급으로 인한 저렴한 전화기에 위약금을 물려요?? 공개적으로 자기들 불법보조금으로 발랐어요 자랑하는겁니다.
이외 좀 더 악랄한 방법도 있지만 대리점 사장님들이 피해를 보실까봐 여기까지만 밝힙니다.
부디 악용은 마시고 소비자의 권리만 100% 챙기시길 바랍니다.
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