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 가장큰이후는 삼성의 안일한 판매방법과 판매후 지원여부입니다. 지금까지 삼성은 피쳐폰이던 스마트폰이던 여러가지 라인업으로 생산해왔으며,판매하였습니다. 그수는 무한이 많으며,과연 어떤것이 삼성의 제품인지 알수없을정도로 다양하게 제조해왔습니다. 국내에서 50%이상의 독보적인 시장점유율 과 절대적인 국내소비자의 선택을 받고있지만,삼성은 내수시장보다 해외의 시장에 더 많은 신경을 쓰고있음을 알수있습니다.(국내에서 벌어서 국외소비자에게 더좋은 제품을 판매 한다는말과 다를게 없습니다.) 아이폰경우 아이폰->아이폰G->아이폰GS 한결같은 라인과 충분한 성능,어플,여러업체가 지원해주는 주변기기 완벽한 소프트웨 어로 획일된 세제품가지고 전세계를 호의호식 하면서 승승장구 하고있지요. 삼성의경우 중구난방식으로 많은 제품을 만들며,삼성을 대표할만한 제품을 갖고있지않습니다.또 여기다가 안일하며 무거운 소프 트웨어에 무책임한 사후관리,부족한어플,눈을 속이는 양심적이지 않은 판매로 일관 하고있지요. 그동안 통신업계는 제조사와 통신사의 이익구조와 기업경영방식에 의해 국내소비자의 눈과 귀를 멀게하였으며, 소비자의 주머니에서 소중한 쌈짓돈을 훔쳐내었다고 말해도 틀림이 없습니다. 그나마 국내 아이폰의 출시이후, 소바자의 권리와 입장이 조금은 넓게 받아드릴수 있는 귀중한 기회가 오게 되었습니 다.결국, 국내통신업체와 제조기업의 기존의 이익위주인 판매방식을 조금더 소비자의 입장으로 바꿀수있는 계기가 되 었습니다. 하지만 여기서 변하지 않는게 있습니다. 그부분이 삼성의 판매 방식입니다. 일본같은경우 제품의 품질이 국외의 제품의 좋은제품/국내의 제품은 최상의제품으로 제조한다고합니다. 하지만 국내는 국내의 제품은 좋은제품 아니면 그저그런제품/국외의 제품은 최상의 제품으로 생산하며,판매 하고있 습니다. 또,제품의 생산후 사후관리가 엉망입니다.(대부분의 국내기업이 이렇습니다.) 예를 들어,아주 오래전부터 팔렸던 국내 제품과,얼마전에 판매되었던 옴니아2경우,국내소비자라면 어느누구던 이런부분에 동감 하리라 생각합니다. 여기서 많은사람들이,"IT제품은 발전이 빠르기때문에,구입하면 바로 헌것이 되기때문에 어쩔수없어!"라고 생각하시는 분들 계시더군요.하지만 전자의 경우는 해외의 제조사처럼 어느정도의 책임을 진다면,맞는 말이라 생각합니다.(해외 제조사들은 국내의 제조사와는 다르게 소프트웨어,컨텐츠등을 지속적이며 꾸준히 관리해주고 있습니다.) 국내제조사인 삼성은 이런부분에 대해선 인색합니다. 또 한가지 디자인 부분을 본다면,같은 제품을 여러번 구입한다는 느낌이 들만큼,소비자에 대한 배려가 부족합니다. 여전히 많은제품을 찍어내며,꾸준한 관리보다 뛰어난 마케팅으로 소비자의 소중한 돈을 빼앗아 가고있습니다. 과연,소비자는 어떻게 해야만 할까요 ? 저는 이렇게 생각합니다.국내의 한 회사의 제품을 충성심 있게 꾸준히 구입해주는것보다 편견없이 더좋은 품질과조건의 제품을 구입하는것이 결국 소비자가 승리하는 길이라고 생각 합니다. 기업의 발전과 소비자의 권리에 의한 개인불매운동과 비슷하다고 생각합니다. 그런부분에서,그동안 삼성을 선택해온 제가 모토로라 라는 기업을 선택하게 된 이유입니다. 성능차이 물론 날수있습니다.하지만 그건 그렇게 큰차이라고 보지않습니다. 다시한번 아이폰을 보면 알수있지요. 애플의 판매방식,하드웨어와소프트웨어의 뛰어남,사후관리,디자인등으로 급변하는 IT업계에 출시한지 1년이 다되가는 제품인데도,여전히 최근 출시하는 제품,아니 출시예정인 제품과 비교를 하게되는 놀라운(?) 이유가 되는것이라고 생각합니다. 그중에 저는 스마트폰에서 제일 중요한게 제조사의 책임있는 사후관리라고 생각합니다. 앞으로도 삼성이 본질적인 문제가 바뀌지않는이상 같은문제는 계속 생길겁니다. 이번에 출시한 삼성 안드로이드폰도 마찬가지입니다.해외보다 더빠르게 지원여부가 "지원불가"로 바뀔것이며, 결국 그부분의 손해는 고스란히 소비자가 떠맡게 될겁니다..앞으로 나올 삼성의 모든제품도 마찬가지입니다. 그부분에서 전 오랜삼성의 선택에서 모토로라 라는 제품을 선택하게 된 이유입니다. 마지막으로,이렇게 생각합니다. "기업의 변화도 중요하지만,그에 못지않게 중요한건 깨어있는 소비자의 생각과 선택이라고 말입니다." 저의 소리없는 아우성 같은,이 선택이 최후의 승리자인 소비자와 기업의 변화의 밑바탕이되길 기대해봅니다. 긴글 읽으시느라,고생하셨습니다. PS.좋은선택 하시길 바랍니다. 추천:푸른바람 |
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