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"고객경험 그 자체보다는 기술에 집중하고, 기술로 차별화를 하려고 한 패착" 영상에 나오는 저 워딩을 정말 절실하게 느꼈습니다. 고객이 실제로 불편해 하고 개선하기를 워하는 것에 집중하기보다는 기술에 더 집중하고 그 기술로 차별화하려는 시도가 지금도 이어지고 있습니다. 기술를 우선시해야 미국시장에서 기술회사로 인정받고 더 높은 주가를 평가받을 수 있겠으나... 더 장기적으로 볼 때 맞는 방향인가 싶네요. 뭐, 나보다 훨씬 우월하게 똑똑한 사람들도 많고, 실제로 돈도 잘 벌고 있으니, 알아서 잘 하겠죠. |
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