오늘 글 많이? 올리네요... 알리 판매자에 빅엿을 선사할 수 있는 방법좀 알려주세요.    글쓴이:만사여의 , Hit : 1659

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지난달 2x 여러가지를 구매했습니다. 그중에 관세 나올까봐 2~30달러짜리 90여 달러짜리로 2개 나눠 주문한 물품이 있습니다. 어제 확인한 내용인데, 추가 배송비를 두개 합해서 54불 더 내라는 메시지를 주문 다음날인가 보냈더군요. 그러더니 오늘 배송 취소를 했네요. 원주문 배송비가 $3.99 였는데 31달러를 내라고 한것이지요. 문제 아닌 문제가 여기에 카드 할인 $10도 들어가 있습니다. 그때 이런저런 할인 받은거를 캡처해 올립니다. 어떻게 빅엿을 선사할수 있을까요?

만사여의 헌법 제1조 모든 권력은 국민에게서 나온다. 헌법 제2조 국가는 법률이 정하는 바에 의하여 재외국민을 보호할 의무를 진다. 현실에 살지 말고 역사에 살아라 -고 김준엽 총장님- 헌법 제3조 대한민국의 영토는 한반도와 그 부속도서로 한다. 정보력:6950 친절도:13006

형신짱 정보력:3570 친절도:3170   04-12 20:33 모바일- 저기 제목에 판매자로 바꾸셔야 할것 같습니다 태클아니고 죄송합니다

lionking 정보력:1170 친절도:361   04-12 21:11 저도 비슷한 경험을 했습니다만 카드 할인은 부분 취소가 되도 나머지 상품에 대해서는 그대로 적용된다고 합니다. 환불시 실구입 금액만 환불. 추가 배송비 요청은 규칙 위반으로 고객센터에 접수하시면 판매자에게 패널티가 주어지며 거래취소 및 환불 됩니다. 빨리 고객센터에 취소 요청 하시기 바랍니다. 늦으면 허위로 발송(저의 경우 DHL)했다고 하고 환불을 안해줍니다. 그때는 고객센터에서 이미 발송이 되어서 취소를 할 수가 없다고 합니다. 이렇게 되면 정말 골치 아픕니다. 할인 금액은 아까우셔도 포기하시고 다음 행사때 다시 구입하시기 바랍니다. 빨리 취소 및 환불 받으시기 바랍니다. 판매자에게는 해당물품 판매중지 외에는 특별한 패널티가 없습니다. 알리 내부에서는 어떤지 모르지만 외부적으로는 그렇습니다. 추가 피해보상은 없었습니다. 한국소비자원에 국제거래소비자포털 이라고 생겼습니다. 만일 추가 피해 발생시 도움 요청해보시기 바랍니다.

lionking 정보력:1170 친절도:361   04-12 21:20 고객센터에는 채팅으로 추가금 요구 사유로 취소 요청을 하실 수 있습니다. 판매자의 추가금 요구 캡쳐 하셔서 증빙 추가하시기 바랍니다. 채팅시 즉시 취소 처리 요청하세요. 저의 경우 고객센터 채팅 이후에 허위발송이 진행되었습니다. 고객센터에서 판매자에게 확인요청 후 판매자가 허위발송 처리를 한 것으로 판단됩니다. 이러면 골치아파집니다. 발송전이어야 바로 취소 가능합니다. 발송처리되면 고객센터에서 취소 못합니다. 허위발송되면 이를 구매자가 증명해야되고, 허위발송임을 증명해도 이미 시간이 많이 지났기 때문에 결과적으로 환불까지 몇달 걸립니다. 알리에서는 그 기간동안 판매금을 가지고 있게 되고 그만큼 금융이익이 생기기 때문에 굳이 빨리 환불처리를 할 이유가 없다고 생각하는건 아닐런지...

lionking 정보력:1170 친절도:361   04-12 21:43 별점 테러 밖에는 구매자가 할 수 있는 것이 없는 것 같습니다. 이것도 해당제품 판매중지 이후에는 별로 효과가 없어 보입니다만... 그래도 이것 밖에는 방법이... 그래서 판매자가 그런 꼼수를 쓰는 것이겠지만 말입니다...

lionking 정보력:1170 친절도:361   04-12 21:52 한국어 홈페이지에서 고객센터 채팅시에는 한국어 상담사가 상담을 해주는 것 같습니다. (영어 홈페이지에서는 영어로만...) 한국어 홈페이지에서 고객센터와 채팅상담 해보시기 바랍니다.