어제 스팍이 엔진오일을 스피드메이트 가서 갈고 왔습니다.

원래는 쉐보레 직영만 가는데, 올해 경차 혜택 신용카드를 현대로 변경했는데,

1년 1회 무료 엔진오일 교환권이 있더군요.

한번 써봐야겠다는 마음이 들어서 주변에 쉐보레 순정오일 규격인 0w20 오일이 있는곳을 수소문했고,

조금 멀지만 유일하게 가지고 있는 지점을 찾아서 방문을 했습니다.



매장에서는 무료 지원 금액이 지정이 되어 있고, 지정 오일이 아닌, 제가 원하는 쉐보레 순정 오일로

교체 시 비용이 발생 할꺼라고 하더군요, 점도가 안 맞는 5w30 오일을 넣을 생각이 없어서 알고 있으니

쉐보레 순정으로 교체 요청 했습니다.



작업이 끝나고 결제는 하는데 무료지원 금액이 57,500원이나 하는데도, 추가결제 금액이 49,700원이 나왔더군요.

이게 왜 이렇게 추가 금액이 많이 나온거냐고 물으니, 지정오일이 아닌 고객님이 원하시는 쉐보레 순정오일로

교체해서 그렇다고 얘기를 하더군요. 이미 교체 끝났고 따지기도 뭐하고, 빨리 들어도 가봐야해서

속으로 이게 무슨 무상교환인가 결국 미끼 상품이구만, 스메 소문이 안 좋더니 등의 생각을 하면서

그래도 쉐보레보다 1만원 정도 저렴하게 갈았으나, 다음부터는 센터로 가야겠다는 생각을 하면서 매장을 출발했습니다.



돌아오고 나서 주머니에 넣어놨던 영수증을 보는데 뭔가 이상한 겁니다.

엔진오일 3.8L 4통? 스팍이는 3.8L짜리 엔진오일 넣으면 조금 남습니다.



아........ 영수증 확인할껄......... 엔진오일 통수로 장난을 쳤더군요.



매장에 전화해서 따지니 직원 실수로 수량이 잘못 들어간거 같다. 금액 이상하다고 물었을때 확인해줬어야 하지 않냐고하니

매장 방문하시면 재결제 해드리겠다고 하는 겁니다. 멀어서 바로 갈수도 없고 지금 시간도 없으니 나중에 통화하자하고 끊고.



바로 스피드메이트 본사에 클레임을 넣었습니다.



본사 전산에는 제가 넣지도 않은 지정오일 1통 넣은것으로 되어 있더군요.(쉐보레 순정오일 1통 넣으면 8천원 정도 지원금액이 남음)

영수증 보내달라고해서 사진찍어서 보내주고, 답변을 기다리는데 갑자기 서비스 받았던 지점에서 전화가 옵니다.

죄송하다고 다시 알아보니, 신용카드 취소 및 재 결제가 제가 동의하면 된다고 하더군요. 아까는 안된다고 하지 않았냐고 하니까

자기가 잘못 알았다고 알아봤더니 된다고, 승인취소는 알겠는데 재결제는 도데체 어떻게 해주겠다는건지?

스피드메이트 본사에 문의 넣었으니 앞으로는 거기랑 얘기하겠다 전화하지 말라고 하고 끊었습니다.



그 뒤에 이것저것 많이 통화를 했습니다만,

결론은 매번 메뉴얼처럼 등장하는 직원이 신입이라 실수를 한거 같다? 과부과 분에 대해서는 고객님이 번거러우시니

그 금액만큼 입금을 해드리겠다로 마무리되어서 입금 받았습니다.



스피드메이트 처음 이용해본건데 진짜 첫 이미지가 엉망이네요.



22년에도 무료 1회 교환이 가능할텐데 그냥 포기해야할지 고민이 되네요.