도리순님 추천으로 얼마전 스피커 주문 했는데 배송 관련 대처가 당황스럽네요..
9/8 주문 - 9/24 도착 예정(한진택배 송장번호도 뜸, 근데 계속 미국 물류센터에 있다고 나옴) - 9/25 갑자기 배송 예정일 없어짐 - 고객센터 전화 해서 물어보니 제품이 분실된것 같다고 환불 얘기를 하길래.. 그럼 내가 확인 안했으면 어떻게 되냐 하니 무작정 기다렸을거란 황당한 대답.. - 9/25 그럼 알았으니 환불해주면 다시 주문하겠다..금액이 커서 월요일 환불해 준다길래 얼마되지도 않은 돈인데.. 일단 알았다 잘 처리해달라.. - 9/26 제품 가격이 갑자기 올랐길래 전화했더니 오른 가격에 다시 구매하고 나중에 제품 받으면 전화해서 환불 요청하라고.... 고객이 요청 안하면 환불 없다
..
상황은 이렇습니다...
거의 한달을 허비할 판이며 그마저 제가 먼저 확인 안했으면 줄창 기다렸겠죠.. 이런상황에 대한 보상 시스템도 없다네요..
그래서 환불 말고 그냥 제품 다시 발송해달라 요청했는데 자신들 문제라도 재발송 시스템이 없답니다..
그냥 재발송하는 방법을 고민해 달라했습니다.. 그들 때문에 내가 수고스런일을 다시 하기 싫기에요..월요일에 연락 준다는데 배대지를 거치는것도 아니고 직배송인데 당황스럽습니다..
|
