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- Link #1 : TPC KT의 10Gbps 변명 |
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10기가 인터넷 속도 논란 해명한 KT.."고객 정보 잘못 이관" https://news.v.daum.net/v/20210419193245127 19일 KT 관계자는 이번 사태와 관련해 "잇섭이 스튜디오 이사를 하는 과정에서 최근 연결된 인터넷 장비를 교환했는데, 이때 KT측도 증설 등 때문에 장비를 이관하는 과정에서 오류가 발생해 고객 정보가 잘못 이관됐다"고 설명했다. 장비를 교체하게 되면 고객들의 서비스 프로필 정보가 있는데, 이 과정에서 오류가 발생해 10기가가 아닌 기본값인 100메가로 입력이 된 것. KT 관계자는 "장비 교체 때 고객 프로필 정보를 입력하는 과정에서 오류가 있었다고 보고 있다"고 설명했다. ///////// 국내 단 몇백명만 쓰는 서비스의 고객정보를? 그것도 수차례 문의를 했었는데? 딱 이사 타이밍 맞춰서? 눈가리고 아웅도 아니고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ ////////// 잇섭의 카운터 한방 더 ITSub잇섭님이 고정함 ITSub잇섭 1일 전(수정됨) 수정할 것이 있는 김에 추가 상황 업데이트 겸 조금 더 자세히 알려드리자면, 1) 영상 올린 후 대행사에서 연락이 왔습니다. 해당 영상을 내려달라고 요청왔지만 알고 보니 전화거신 분은 KT의 전담대행사는 아니고 10기가 관련 통신 3사와 모두 연관되어 있는 대행사로 최종 확인 되었습니다. 2) 영상을 왜 내려야 하는지 이유를 묻자, KT 내부에서 영상 때문에 난리가 났다는 이유였습니다. 3) 납득할 만한 이유가 나오기 전까지 영상이 내려가는 일은 없을 것입니다. 다만 KT에서 정말 납득할 만한 이유를 혹시라도 알려줄 수 있다면 고려할 수 있고, 이에 따라 추후 상황도 역시 업데이트할 예정입니다. 4) KT 관계자분들과 만났고, 저도 소비자의 입장에서 문제와 해결 방법에 대해 설명을 들었습니다. KT 측 공식입장을 곧 발표한다고 합니다. 혹시나 잘못된 부분이 있거나 추가할 부분이 있다면 알려드리겠습니다. 5) KT에서 기사가 조금씩 나오고 있는데 몇가지 잘못된 부분을 수정해드리자면. 제가 이사하는 과정에서 장비를 바꾼게 아니라 '이사 후' KT쪽에서 장비를 바꾸면서 생긴 문제입니다. 또한 '저와 협의'라는 문구가 있지만 협의한것은 전혀 없습니다. 소비자의 입장에서 원인과 추후 다른 분들의 제대로된 서비스를 위해 이야기를 들은 것 뿐입니다. https://youtu.be/_eCf-8daVTs |
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