인터넷 약정 조건이 좋다고 계약했다가 사기(?)를 당한 것 같은데

눈팅만 하던 회원이 모든 것을 다아는 투피회원님께 문의합니다...



- 진행 경과

1. 사용중이던 SK를 다른 통신사를 잠시 사용하다가 3개월뒤에 다시 사용하면 조건이 좋다고 함.

2. SK를 이용정지하고, U+로 변경함.(상품권 및 지원금 받음)

   (3개월 사용후 지원금액 추가 지급 및 SK 1년 약정 추가된다는 통화 녹음 있음)

3. SK 이용정지 기간(3개월)이 다 되어가서 어떻게 진행이 되는지 확인해보려 

   조건 제시 및 업무 진행한 대리점 및 직원에 연락하니 전화 연결이 되지 않음.

4. U+ 고객센터에 전화해서 자초지종을 설명하니 대리점에서 연락주기로 했으나,

   약속시간까지 연락이 오지않아 다시 U+ 고객센터에 전화하니 이런 경우가 많다고, 자기들은 해줄게

   없다고 함.

5. U+를 해지하고 SK를 사용하려고 하니(U+가 위약금이 적고, SK가 위약금이 많음),

   상품권 및 지원금 받은 금액보다 위약금이 2배 가까이 됨.

 

이럴때 어디에다가 어떻게 얘기를 해야지 문제가 해결이 될 까요?