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저번주에 TV 직구 후 하루만에 고장난 사건에 대해서 글을 올렸었습니다. 수리를 하고 후기를 다시 올립니다. ^^ (제가 그날 수술이라, 직접 확인한 사항은 아니지만 전달받은 내용에 대해서 ...) http://www.todaysppc.com/mbbs/view.php?id=free&no=387490 LG전자 엔니지어분께서 예약된 날에 방문해 주셔서 TV 를 봐 주셨습니다. TV 후면 단자함을 열어서, 전원단자 및 케이블 연결 상태 등을 점검했고, 결국 보드에 연결된 케이블이 살짝 빠져 있어서, 화면은 안나오고, 소리만 나오는 현상이 발생했다고 합니다. 케이블을 빼서 다시 연결하니, 바로 해결되었다고 합니다. 부품 교체 없이, 간단한 해프닝으로 끝났습니다. ^^; (물론 무상수리입니다.) 금요일에 수리 이후, 주말동안 아무 문제 없이 TV 를 잘 사용한걸 보니 케이블 접촉 불량이 맞는거 같습니다. (Break-in image 를 통해 패널 불량을 확인하였으나, 문제가 없었습니다.) 몇가지 궁금한 사항에 대해서, 엔지니어에게 물어보고 얻은 답변에 대해서 공유 드립니다. Q> 해외 직구 후, 몇일이 안되었는데 ... 문제발생 시 TV 교환이 가능한지? A> 불가능함. 통체로 TV교환은 안되고, 부품 교체만 가능하며, 부품이 없을 경우 최대 2~3개월을 대기한 사례도 있었음. Q> 북부지원센터는 어떤 부서이며, 어느 수준의 업무처리를 하는 것인지? A> LG전자 내부 계열사이며, 해외직구/신품/프리미엄 모델 등에 대해서 전문적으로 수리하는 엔지니어가 있는 부서임. 기타1> 해외직구 영수증, 송장 등은 확인하지 않음 기타2> TV 수리 후, 엔지니어가 가지고 있는 리모컨으로 TV-상세현황 메뉴로 들어가서, 스마트폰으로 촬영 함. (TV 화면 전체가 글씨로 도배되어 있는 화면이라고함. 아마도 모델명, 사용시간, 버전 등의 이력을 확인하는 듯 함) 기타3> 소비자보호원의 공지글을 보면, TV 직구 후 설치 시 문제가 확인되면 배송사를 통해 즉시 교환/요구가 가능함. (설치 후, AS 에 대해서는 별도 글을 찾기 어려움) 이상입니다. ^^ 무상수리기간 1년이 지나면 로컬변경하려고 합니다. 즐거운 한주 보내셔요~ 추천:만사여의님이 게시물을 좋아합니다. 추천:vendetta님이 게시물을 좋아합니다. 추천:도깨비불님이 게시물을 좋아합니다. |
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