택배 반품 오배송, 물품 바뀜 어떻게 해야 하나요?    글쓴이:가라미 , Hit : 736

갤럭시북을 구입하고. 배터리 불량이라서 반품 신청을 하고. 반품을 했는데요. 업체에 갤럭시북이 도착한게 아니라. 옷이 도착했다고 합니다. 송장번호는 일치하고 송장 번호에는 갤럭시북 이라고 표시 되어있는데 내용물은 옷이 들어있다고 하네요. 저는 업체에서 보낸 박스에 갤럭시북을 넣어 보냈는데. 업체에서 받은것은 비닐백에 옷이 들어있었다고 하네요.

가라미 회원님의 소개글이 없습니다. 정보력:67420 친절도:21620

pucca 정보력:5320 친절도:10812   12-22 18:42 모바일- 어떻게 보내셨나요? 방문택배면 물량이 많으면 바뀔수도 있어요 누군가는 갤북을 받았겠네요..

회색도시 정보력:6040 친절도:10509   12-22 18:42 머리 아프시겠네요. 파손건 처럼.. 1. 물품을 보내는 사람이 내용물을 다른걸 넣어서 보냈다???? 2.택배사가 중간에 박스를 뜯어(택배 수거하는사람,물류센터 사람,받아서 배송하는 사람 중 1) 갤럭시북을 빼고 옷을 넣고 다시 테이프로 붙였다? 3. 반품을 받은 업체가 갤럭시북을 받아놓고 일부러 혹은 혼동하여 갤럭시 북이 아니라 옷이라고 주장하고 있다? 4. 누군가 제 3의 인물이 택배 박스를 보고 뜯어서 원래 물품을 빼고 옷을 넣고 놔두어서 1,2,3번 모두 모르는 상태에서 물품이 바뀌었다? 자 과연 범인은 누구일까요????

만사여의 정보력:6950 친절도:13003   12-22 18:43 택배사에 클레임을 걸고.... 참 어렵겠네요. 제 경우는 고가의 물품일경우 포장과정을 동영상으로 찍어둡니다.

가라미 정보력:67420 친절도:21620   12-22 18:50 물건은 어제 업체가 수령한것으로 되어있고. 환불이 안되어서 오늘 11번가에 전화해보니. 업체에 연락해서 빠르게 조치 하겠다고 하더군요. 그리고 업체에서 전화가 왔습니다. 업체에서 전화 왔는데. 이건 고객님이 직접 삼성에 환불 요청하셔야 합니다. 라고 업체에서 말하길레. 제가 대답하기를 11번가에서는 물건 하자시 환불 가능이라고 들었습니다. 라고 하니까.. 갑자기.. 그런데 그건 그렇다 하고 옷을 보내시면 어떻게 합니까? 라고 하네요. 옷이요? 라고 했더니. 회색옷을 보내셨어요. 라고 하네요. 송장 번호 불러주니. 송장 번호는 맞는데 내용물이 옷입니다. 환불 안됩니다., 이렇게 말하네요.

가라미 정보력:67420 친절도:21620   12-22 18:53 지금 생각하니 이상한 것은. 판매 업체가 반품에 옷이 들어있으면. 처음부터 옷이 들어있었어요. 라고 해야 하는데. 하루 지난 오늘 삼성에 직접 요청하세요 라는 말을 먼저하고. 불량시 환불 조항이 있다고 하니.. 갑자기 옷을 받았다고 나중에 말하는게 이상하기는 합니다.

가라미 정보력:67420 친절도:21620   12-22 18:58 그리고 제가 반품 박스에. 불량중상과 환불요청사유. 제이름과 연락처를 메모해서 같이 넣었습니다. 만약 물건이 바뀌었다면 갤럭시북 받은사람이 제 연락처로 연락을 하지 않았을까요?

물탱이 정보력:15290 친절도:18357   12-22 19:19 택배 박스 사진 보내라고 하세요 송장 붙어있는 박스 사진 보시면 박스가 바뀌었는지 알수 있잖아요 추천:새파라

푸른빛바람 정보력:5320 친절도:23594   12-23 03:16 일단 픽업한 택배기사한테 확인해보셔야죠.

달려라k3 정보력:11040 친절도:8029   12-23 15:38 상담원 하고 싸울준비ㅋ 잘해결하세요