|
 , Hit : 817 |
|
|
||||
|
|||||
|
|
|
제가 어찌저찌하다보니 이번에 환불문제로만 정신이 없네요... 그것도 둘다 폰이네요....하나는 삼성폰 하나는 알육이.... 우선 HP..... 수리받으러 다니다 결국 낙오하게 되는 상황에.... 환불의 절차는 어찌도 복잡하고 어려운지... 수리횟수도 그렇습니다....수리 받은 내역이란것이 말이죠... 부품을 교체한 횟수라는거죠...이런 기준은 지들 맘대로 정해 놓고 배째라죠.. 환불에 들어가는 서류는 그렇다 치자고요.... 요청하기가 하늘에 별따기라는..... 팩스 백날 보내면 뭐합니까...중요한건 담당자와의 통화이지요... 담당자의 통화라......해보신분들은 아시겠지만....무지무지 힘들죠... 그래서 한번 통화하셨으면 핸펀번호 꼬옥~ 물어보시라는 팁 같지않은 팁을 제가 흘린적이 있죠... 그리고 또 웃긴건...모든 기기할부금 및 정부보조금 전액 납입영수증.... 정말 웃기는 경우죠.....1~2만원하는것도 아니고 말이죠... 아무튼...통화가되고....모든 서류가 준비되고..... 이래저래하는데 시간 줄줄 흘러갑니다. 그리곤....퀵을 이용하던...직접 방문하던지... 환불을 받기 위해서는 기기를 반납해야하죠.... 자~ 여기까지가 제가 HP와 사투를 벌인 일화입니다... 그럼 삼성의 경우를 한번 보죠... 이래저래 삼성 폰 역시 수리 받다 지쳐 낙오하는 상황이 되었습니다.. 환불요구를 했죠..... 그랬더니만...일단 서류를 꾸며야 하니...연휴가 끝나고 전화를 다시 주겠다고 하더군요.. 제가 방문한 날이 연휴전날이었거든요.. 아무튼..전화가 왔습니다....금요일 연휴가 끝나자마자.. 모든 서류가 준비가 다 되었으니 가입신청서와 통장사본을 팩스로 보내달라하더군요 팩스로 보내주고 전화를 했죠...바로 확인 하더군요... 전화 무지 잘받습니다....기다리는 짜증없이... 그리고 그 담당자분 한마디 하더군요... 고객님 불편을 드려서 죄송하네요.. HP에서는 느낄 수 없었던..그 무엇인가가 가슴에 치밀더군요.. 아무튼 삼성은 이게 전부입니다... 그리고 또한 기기의 할부금 개의치않습니다... 그리고 또 한가지 삼성에서는 일단 환불이 된 후에 기기를 반납해달라하더군요.. 뭔가 틀리죠? 제가 경험한 HP와 삼성입니다.. 물론 삼성이 최고다라는 말은 아닙니다.. 다만 이렇게 틀리다는걸 경험하고 나니... 정말이지 HP 정말 꼴보기 싫네요... 그래도 어쩔수 없이 HP를 써야하는 경우가 자꾸만 생기네요.... |
|
||||||||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
|
|||||
|
|
