|
 , Hit : 1022 |
|
|
||||
|
|||||
|
|
|
반갑습니다.. 월말이라그런지..오늘도 계속 좀 바쁘네요..ㅡ.ㅡ; 오늘..LG와SKT담당자님들의 연락을 받았기에...보고서 올립니다.. *먼저..LG담당자님 말씀! SC8000은 MMS기능이 되는기종이고..출시전에 제품기능에 대한 안내에 MMS기능에 대한 언급을 하셨음을 알고 계셨으며 시인은 하셨습니다.. (제가 모았던 관련자료..전부 보내드렸습니다..) 하지만..SKT에서 출시전에 MMS기능을 제외시켜줄것을 요청하였고..LG는 그에 따른겁니다. 즉,살아있는..그리고 죽어있는 기능입니다.. MMS는 LG에서 롬패치로서 이워질수있는부분이 아니므로 SKT에서 먼저 받아줘야만이 뒷받침되는 부분에 대한 수정이 가능하다고 하셨습니다.. MP3벨기능 동일..SKT의 요구로 사라진겁니다..라고 하셨습니다.. 제가 제품구입시..LG에서 흘려보낸 정보떄문에 구매자들은 당연히 MMS기능이 가능하다고 생각했고..지금껏 안되고 있는부분에 대하여 SKT로 미루지말고 이부분이 될수있도록 LG가 나서줘야하는거 아니냐구 반박을 했으며... 이 질문에 대하여선...자꾸 SKT쪽으로 돌리는분위기였으며 지금 LG로선 어찌 방법이 없다고 하셨고 SKT쪽으로 분명히 건의해보겠다고 약속하셨습니다.. 그리고,제가보낸 자료들은 출시전의 제품안내에 대한자료였으니..이해해달라는 분위기셨으며..저는 별다른 말은 안했습니다..(저의 혼자일이 아니기에...) 분명한건..MMS기능에 대한 SKT에서 제공할수있도록..소비자들이 LG로 많은 건의가 오고있음에 대한 언급과 건의를 하시겠다고만 확답을 받고 전화를 끈었습니다.. *이번엔 SKT담당자님 말씀! 오늘 담당자님과의 대화이전에... 이틀전인가요...첨 건의드릴때...안내받던분말구..본사로 건의를 올리기직전..관련자료에 대한 정보를 원한다고 다른 상담원님이 연락이 왔습니다.. MMS 직,간접광고 자료 부탁합니다..그런데..MP3벨경우는 유료로 제공한적이 있긴한데..라이브벨과 동일하기에..지금은 없어진겁니다..이건..건의할부분이 아닌데요? 라고 하시더군요... 좀 어이가없어서....유료말구요..그냥,MP3다운받아서 그파일을 바로 벨소리로 설정할수있는 기능이 있었다니깐요.... 라고 반박했고..절대로 그런적 없답니다..OTL.. 그래서 아래저녁인가..제가 게시물 올린것중에..이에대한 질문을 올렸으며..답변달아주신건..분명히 있었다는것!!... (저도 알고는 있었지만..워낙 완강히 아니라고하시길래..잠시,확인차 질문이었습니다..-_-;) 일단..MMS기능에 대한 언급만 하시겠다길래..그럼..그렇게 해달라했고... 오늘..본사 담당자님께서 전화가 왔고 통화했습니다.. MMS이전에 MP3벨기능..분명히 있었답니다..ㅡ.ㅡ;; 앞 상담직원이 잘 몰라서 그런거같다고 미안하다고 하시더군요... 말없이..없어진거..다 알고 계셨으며...대한히 미안하다고하셨습니다..SKT측의 요구로인한 LG의 롬패치로 없어진것도 다 인정하시더군요... 이분과는 좀 인간적으로 대화를 좀 했습니다.. 자신도 소비자입장서..이런부분에 대하여 충분히 기분나쁠거라 생각하신다더군요.. MP3벨부분은 공식적인 해명과 저적권문제로 유료화가 될땐 되더라도 말없이 없애버린 이 기능을 살려줄것을 건의했으며...분명히 보고서 올리시겠다고 하셨습니다.. 그리고..MMS기능.. 멀티미디어서비스이므로..우리가 생각하는 멀티포토메일과 그외 MP3기능이라던지..기타 총괄로 볼수있음으로 오해의 소지는 분명히 있어보이지만..딱부러지게 그 하나만의 기능을 총칭한건 아니니 LG의 SC8000에대한 제품출시전 소개는 완전히 잘못이라보긴 좀 그렇다 하시더군요... 이부분은 조금 서운하더군요... 그러나..SKT에서 MMS기능이 가능하도록 기술적인부분을 구현한다면..SC8000은 분명히 되는 기종임을 알고 계셨으며... 고가에 대한 제품이 이런기능구현이 안된다는거에 대하여 죄송함을 비춰주셨습니다.. SKT의 대변인을 떠나서 그분도 개인적으론 고객이실건데..참 솔직담백하게 대화했고..실현이 되고안되고를 떠나서...인간적인 상담을 했습니다.. SKT에서의 요청으로 SC8000출시임박전..MMS기능구현이 없어진부분에 대하여서도 개인적으로 인정을 하시더군요.. 일반 휴대폰과는 틀린 시스템구현이 필요한관계로 SC8000은 제외되었다고 하셧는데.. 좀더 자세한부분은 공개언급이 좀 그러네요... 이부분은 회원님들께서 이해해주시길 바랍니다.. 이분께도 확답들은건... MMS/MP3벨기능 사용가능문제와 MP3벨기능의 소비자동의나 안내없이 기능삭제요구로인한 LG의 롬패치... 이부분에 대한 공식해명까지..요청하였고..분명히 보고 올려주신다고 하셨습니다.. 그리고..진행여부의 연락요청을 하였는데...제게 연락을 분명히 주시겠답니다.. 현재는 여기까지입니다.... 아마도..7~80%는 아시는부분들의 내용일겁니다..그러나,올려둡니다..아들 아셔야하니깐... 일단...저의생각은 비록 우리들이 생각하는 좋은일이 생길 확률은 적어보이더라도..두 기업에 대한 반응을 먼저보고..그후 차후일에 대한 대비를함이 옳다고 느껴지네요... 두기업은 대기업입니다.. 우리가 생각하듯이..요청하면..내일 바로해주고...이런 간단업무체계는 아닐거니깐요.. 건의하고 요청하는 우리들자세도 조금은 배려하는쪽에서 이뤄져야..서로가 다 좋을듯 합니다. 그리고..KC/RW6100사용자님들께 고합니다.. 아직..각 통신사와 HP에 어떤 건의를 시작도 못했습니다.. 개인적인 일이 자꾸..겹치네요... 먼저 죄송합니다..같이 진행하기로했는데....ㅡ..ㅡ; 제가 팔천이 유저라서 그런건 아닙니다.. 지금 kc/6100은 돈이 많이들어서그렇지 불가능한 기능이 아니며..언급을 했다고해도 여기에 해당사항이라하면..정말 난감해집니다.. 아무리 건의도 건의이지만..막무가내식 때쓴다고 해결되는건 아니며..아무리 소비자가왕이라지만..우리들도 그런맘으로 접근해선 안됩니다.. mp3벨같은경우는 아예 언급도..시작도 안했으니..더더욱 그렇구요.... 그렇다보니..내심..LG와 SKT의 반응을 본후에 좀더 쳬계적으로 정리하여 접근해야겠다는 생각도 좀 있었구요.... 거기다..월말관계로..느긋하게 한두시간 방해없이 통화할수있는 여건이 못대다보니...ㅡㅡ; 이해들 부탁 드리며..담주초부터는 나름대로 건의를 시작하겠습니다.. 초저녁입니다... 오늘하루도 즐거운 저녁시간..잘보내시구요~~ 항상..진행되는건 그때그때 보고 올리겠습니다.. 감사합니다..... |
|
||||||||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
|
|||||
|
|
