예전 글에 보니까 교품 받는데 시간이 엄청 오래걸리고 번거롭고 힘들다는 글을 본적이 있습니다. 이번에 저도 교품 받을 일이 있어서 걱정이 되더군요,
하지만 예상과는 달리 바로 교체를 받았기에 노하우(?)를 알려드리고자 글을 올립니다.
현재 알육이에 대한 교품은 용산에 있는 HP에서 하고 있습니다. 이현행 대리가 담당이고요 전화번호는 02-3270-0672 팩스는 02-3270-0606 입니다.
하지만 절대 전화 안됩니다. 제가 2시간 논스톱으로 재다이얼 하면서 통화를 시도 했지만 계속 통화중이거나 어쩌다 통화연결음 떨어져도 안 받더군요.
그러니까 전화 하시지 마시고 일단 제품수리 접수확인서를 팩스로 먼저 보내십시오.
그리고 전화는 12시 점심시간에 하시면 자동응답기로 연결이 되는데요 여기다가 메모를 남기시면 됩니다.
가령 나는 누구고 전화번호는 뭐다 팩스는 보냈고 연락해주라!
이렇게 메세지를 남겨 놓으면 적어도 점심시간이 끝나는 1시 이후에 곧 전화가 옵니다.
그럼 담당자와 상담후 그곳의 주소를 받아 적고 가능한 일양택배나 대한통운 택배를 이용해서 기기를 보내시면 됩니다. 물론 타 택배를 이용하셔도 무관합니다. 저도 삼성택배를 이용했거든요.
다음날 오전중에 혹은 오후에 HP에 기기가 도착할거고 거기서 확인전화 한번오고 물건은 다음날 바로 도착합니다.^^
기기를 보낼때는 하나도 빠뜨리지 마시고 보내세요. 저는 이어폰을 차 거치대에 두고 잊어 버렸는데 이어폰은 제외하고 물건 받았습니다. 흑흑흑...
이상입니다.
다시한번 말씀드리지만 위 전화로 전화하실때는 12~1시 사이 점심시간을 이용하세요. 자동응답기에 메세지를 남기는게 정신 건강에 이롭습니다.
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