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오늘 회사에 출근하는 길에 전화를 받았습니다... 소보원측의 제 담당자 분이시더군요... 그동안 오래 기다리셨다고 하면서 싸뱅쪽이랑 좀 말이 많았었지만... 환불처리를 해주겠다는 확답을 받으셨다고 하시더군요... 혹시 싸뱅에서 연락온것은 없냐고 물으시면서 곧 싸뱅에서 연락이 올꺼라고 하셨습니다... 드디어 산의 정상이 보이는 듯 합니다..... 싸뱅측에서는 중고 및 명의변경 기기는 환불 및 교환이 안된다고 이야기 했었지만..... 이번일로써 명의변경으로 인해 현재 사용자가 기기값을 납부하고 있는 기기에 관해서는 환불이 가능하다는 선례를 남기게 되었습니다..... 처음에는 a/s 이력이 모자르다고 하고..... 같은기기 2명의자의 a/s 이력은 각각으로 친다고 하더군요.... 명의자가 틀려도 동일기기라면 a/s 이력은 인정이 된다고 하자.... 중고기기라고 안된다고 하고..... 제가 중고로 돈을 주고 샀던 아님 명의변경을 받아서 기기값을 내고 있던지간에 안된다고 하셔서 결국은 소보원까지 갔습니다........ 탈도 많았고 말도 많았지만... 일단 제가 생각했던 대로 일이 처리됐습니다.... 아직까지는 선례가 없어서 중고나 명의 변경기기에 대한 환불 및 수리에 관해 손해를 보신 분들이 많으실꺼라 생각합니다... 이번 선례를 통해서 모바일기기의 중고 및 명의 변경기기의 소비자권리에 관한 새로운 법령이 나왔으면 합니다... 아직까지는 냉장고와 세탁기부분만 법령으로 인정하더군요... ^^;; 오히려 명의자가 봐뀌기 쉬운 모바일기기쪽이 더욱 시급하지 않나 싶습니다..... 우선 싸뱅측과 연락후에 진행되는 과정을 다시 올리도록 하겠습니다... 그럼 이만~ |
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