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인터넷으로 올린 민원이 접수됐다고 담당자분께서 전화를 하셨습니다.... 그분 답변으로는 관련 법령은 없지만 저의 경우는 명의변경을 통해서 기계가 넘어왔고 기기값을 지불하고 있는 관련증빙자료가 존재하기 때문에 충분히 보상을 받을수 있는 문제라고 하시더군요... 일단은 싸뱅측에 분쟁조정공문을 넣으시고 처리되는데로 연락을 주시겠다고 합니다..... 그리고 일단 공기관에 접수된 분쟁사안에 대해서는 이미 보증기간 내에 접수가 되었기 때문에 제 보증간이 지날때까지 처리가 지연되더라도 상관없이 처리가 된다고 답변을 주셨습니다.... 내일 KTF 지점을 방문해서 단말기할부금 처리내역서와 명의변경서류 사본 가입신청서 사본을 받아서 A/S 이력과 함께 넣어주기로 했습니다... 현재 싸뱅측과 환불관련하여 처리하고 계신분들은 싸뱅측과 이야기 해봤자 머리만 아플꺼 같습니다.... 관련 A/S자료 송부 받으시고 가입신청서 사본, 기기값을 지불했다는 영수증이나 할부내역서가 있으시면 같이 소보원측에 제출하시면 소보원측에서 싸뱅측과 직접 처리를 해주실수가 있다고 합니다.... 이쪽을 이용하시는게 빠르실 듯 합니다.... 보증기간내에 민원접수만 되시면 지연이되서 보증기간이 지나도 분쟁조정에는 아무런 영향도 없다고 하니까 참고하십시오~ 추천: |
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