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어제 통화했습니다... 결국은 싸우고 말았습니다.... 간단하게 압축하면 싸뱅 왈~ 명의자가 변경 된 기기는 중고폰으로 인식되기 때문에 환불을 해줄수가 없답니다.... 명의가 봐뀌기는 했지만 명의변경 후 기기값을 내가 내고 있는 것과 보장기간 안인데 왜 안되냐고 했더니 대답이 가관이더군요... 최초 구입자가 명의변경이든 중고판매든간에 명의가 변경되는 수리, 교체, 환불등의 모든 권리를 포기한 것이기 때문에 다음 명의자인 저도 수리, 교체, 환불등의 권리가 없다고 하더군요.... 그럼 지금까지 내가 무상으로 수리 받은 것은 뭐냐고 했더니 고객분이 시치미 뚝 떼고 와서 수리하면 최초명의자인지 변경자인지 자기들은 알수 없기 때문에 그냥 무상으로 a/s 해준다고 하더군요... 남은 a/s 기간동안은 그냥 무상으로 a/s 해준다고 하면서 생색까지 내더군요..... 더이상 싸뱅하고 할말이 없어서 그냥 끊었습니다....... 오늘 소보원측하고 다시 통화를 했고 소보원측에서는 a/s 이력 및 최초가입증빙서류 현재 제 가입신청서 사본을 팩스로 넣어주면 자기들 쪽에서 싸뱅측에 다시한번 이야기를 해보겠다고 하더군요.... 중고물품에 대한 a/s는 책임지지 않겠다고 하는 회사제품은 다시는 사지 않을 생각입니다. 도대체 무엇을 위한 고객 서비스이고 무엇을 위한 무상보증기간인지 모르겠습니다. 저와 비슷한 사례로 싸뱅측의 답변을 기다리시고 있는 분들이 있으시다면 저와 같이 소보원측에 단체로 싸뱅측의 시정요구를 해야만 말이 통할꺼 같습니다. |
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