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301 정말 서비스 많이도 받았습니다. 1년 넘은면 과연 감당할수있나 할정도로 걱정입니다. 하드웨어 교체 4번에 이번에 또다시 cdma모듈불량... 정말 않됐겠다 싶어서 교환, 환불요청했습니다. 근데 이때부터 진짜 싸뱅이더군요.. 아주...싸 ~~~~ 뱅.. 메일로 서비스 현황등을 접수 했더니 처음서비스 받을때 상품권 준 이벤트를 받아서 수리로 인정이 않된다는 답변으로 황당하게 하더군요. 고장나서 액정케이블 교환하고 초기불량이 많아서 죄송한 마음에 드리는 거라더니 이걸 고객 사은행사로 둔갑시켜 3회라고 않된다고,... 서비스 점에 확인해서 수리를 받고 받은거라고 해서 4회로 해당되서 담당부서 연결해 준다고 하더군요.. 다시 여리서 부터..싸뱅에 유명한 남여를 만났지요... 고객지원팀 담당자 2명. 아래글에서도 여러번 보이더군요. 여자왈... 교환내역중 슬라이드는 하드웨어 교체가 아니다... 그래서 그럼 1년넘어서도 무상이냐고 했더니 아니랍니다. 그게무슨 규정이냐고 하니 싸뱅규정이랍니다.... 열받아서 뭐라고 했더니 ... 남자를 바꿔주더군요. 이남자도 아래글에서 이름 종종보지요. 슬라이드 부분은 (여자분.. 실장.. ㅎㅎㅎ. 남자는 팀장.. (이회사 직함구조 정말궁금함)) 여자분이 잘모르고 안내한 거라고, 하면서, 하지만 또다른 핑계를 대더군요. 3번째 서비스 받고, 4번째 서비스가 한 1주 터울인데. 그걸 인정 않한다나.. 하여간 진짜 사이버뱅크에 고객이란 말은 없습니다. 과정상 너무 어의가 없어 더 화가 나더군요. 사이버 뱅크에서 1:1교환으로 이야기는 했는데 너무 화가나 환불해다랄고 했더니 그냥 소보원으로 접수하랍니다. 아주 간단히...쉽더군요. 익숙한듯합니다. 하드웨어 수리를 이벤트라하는것 자체가 고객을 기만하는 행위요 규정을 만들고 바꾸고 임의적 해석도 고객을 기만하는 해위이며, 수차례수리. 하드웨어 교체만 4번.. 초기화 점검은 무수히죠.. 이런부분 전혀 고려않하는 것도 고객을 기만하는 행위이기에 소보원에 정식고발했습니다. 소보원에는 슬라이드가 하드웨어 수리가 아니라는 말은 않하더군요. 단지 처음 받은 서비스가 수리가 아닌 고객이벤트라는 말로 때우고 있습니다. 끝까지 해볼생각입니다. 정말 고객이 얼마나 우습게 보이면 이런식으로 대처를 하고, 고객을 기만하는 것인지 싸... 뱅 정말 희망이 없는 회사 입니다. 고객에게 소보원 먼저 운운하는 회사 정말 처음봅니다. 싸뱅 제품 구입하실때 꼭 서비스와 제품을 심사숙고 하세요. |
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