--동일고장 3회초과시 즉 4회부터 교환,환급요구가능
재정경제부가 고시한 '소비자피해보상규정' 에는 품질보증기간이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능·기능상의 동일하자로 3회까지 수리하였으나 고장이 재발하는 경우 즉 4회째 고장 발생하면 제품교환 또는 환급을 요구할 수 있게 되어있습니다.
또한 제품교환이나 환급의 처리방법 중 소비자의 의사에 따라 처리방법을 선택 할 수 있습니다. 따라서 소비자께서는 처음 구입하였던 동일모델의 신제품으로 교환을 받으실 수 있으며 제품교환을 원치 않을 경우 구입가격 환급을 요구할 수 있습니다.
참고로 아래의 경우에는 품질보증기간 이내에 발생한 하자라 하더라도 무상수리가 되지 않습니다. ① 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 피해 ② 제조자 또는 제조자가 지정한 수리자가 아닌자가 제품의 구조·기능 등을 임의로 개조 또는 변조하여 발생된 고장 ③ 부품 자체의 수명이 다한 경우 ④ 천재지변에 의한 제품의 고장 또는 결함.
--교환 후 1개월 이내 중요한 하자 발생하면 환급 받을 수 있습니다.
재정경제부가 고시한 '소비자피해보상규정'에 따르면 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 제품교환을 받았으나, 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장이 발생되었을 경우에는 구입가격의 환급을 요구할 수 있습니다. 따라서 소비자께서는 교환된 무선전화기가 교환 받은 지 1개월 이내에 무선전화기의 중요기능인 발신상태가 불량하여 중요한 수리를 요하는 경우에 해당된다고 판단되므로 구입가격의 환급을 요구하실 수 있습니다.
전케이블3번수리받았는데 글구 자세히보니 화면이 약간오른쪽으로 기울었네요.. 이거수리받는다 치면 4번째..글구 주변에 피뎅이를 가진사람이 없어서 확실한테스트는 안해봤는데 리모콘으로 사용해보니 전혀 안먹는걸보니 적외선 포트가 안되는것도 같고..이래저래 5개월 남은 기간동안 꼭 5회의 a/s를채워 환불해야겠습니다..열받아서 이거원~
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