사이버 뱅크님 답변좀 부탁!    글쓴이:투씨 , Hit : 378

사뱅 게시판에 글올리면 왜 삭제하는겁니까? 게시판이라는곳이 자유롭게 글올리고 불만,비난,칭찬,부탁 .. 여러가지 글들이 올라오는게 당연한건데 운영자 임의로 삭제해도 되는겁니까? 그냥 두면 게시판이 불만 비난성글로 가득차서 사용자들 담합할까봐 겁나서 미리 삭제하는겁니까? 욕설때문에 삭제햇다는말은 하지마시길.. 욕설올린적없스니까. 어디 답변좀 들어봅시다 자기 게시판도 제데로 관리못하는데 왜 여기까지와서 리플을 답니까? 모르는 사람보면 대단히 소비자를 위해서 애쓰는거처럼 보이겠습니다 그려~ 여기서는 삭제못하겟죠?

투씨 회원님의 소개글이 없습니다. 정보력:0 친절도:

Lynx 정보력:1170 친절도:1440   09-18 13:43 여기서는 프로포즈 운영자님이 삭제하시겠죠..-_- 여긴 질답게시판이 아니니;;;

케인 정보력:1080 친절도:832   09-18 15:23 그나마 그렇게 공개적으로 운영하는 기업도 드물다고 봅니다만.. 제가 너무 긍정적 관점으로 보는 걸까요?

케노 정보력:850 친절도:12039   09-18 20:21 가만~ 투씨면 투데이님 가족인가요? ^,~

님프™ 정보력:5120 친절도:12198   09-18 22:28 전 삭제할 생각은 없습니다. ^_^ 질문이라고 해도 x301과 관련된 질문이 아닌 경우는 생각을 해볼 문제라고 생각합니다.

[CYBERBANK] 정보력:220 친절도:94   09-19 00:19 안녕하세요 싸이버뱅크 온라인고객 응대담당자입니다. 당사의 홈페이지 공개게시판은 AS부분과 많은 관련이 있는 부분으로 거의 대부분의 내용이 고객센터에서 회신처리가 되고있습니다. 게시판 삭제의 경우 Q&A 게시판의 특성상 사용상의 문의사항에 대한 답변으로 처리가되는 방식입니다. 물론 사용상의 문의사항에 덧붙여 불만,비난,칭찬,부탁의 글들이 함께 게재되는 경우는 삭제를 하지않지만 심한 욕설과 함께 정도를 넘어선 본문의 내용은 별도처리가 되고있습니다. 위의 [케인]님의 덧글이 저희에겐 가뭄중의 단비처럼 와 닿네요^^; 대기업의 경우도 실명가입제를 통해 로그인을 통한 1:1 메일로만 처리가 되며 공개게시판을 운영하는 곳은 극히 드물다는 것을 여러분들도 알고 계실것입니다. 일반적인 질문글과 가끔 보내주시는 칭찬글들을 제외한 불만섞인 목소리를 저희가 예상하지 않고 공개게시판을 개설한 것은 아닙니다. 또한 말씀하신 것처럼 여러분들의 담합이 두려워 임의삭제하는 것은 아닙니다. 글을 올리시는 고객분외에 공개게시판은 실제 사용자분들과 X301 제품에 관심을 갖고있는 분들이 보시고 정보를 얻는 공간입니다. 이러한 정보공유의 장에 아름답지 않은 글들은 다소 상대로 하여금 불편함을 줄 수 있는 부분이기에 임의삭제를 하는것입니다. 제품에 관한 불만의 목소리들을 저희가 눈 가리고 아웅하는 식으로 삭제한다고해서 다른 구매의향이 있으신 분들이 모르시는 부분은 아닐것이며 더욱이 삭제된 내용의 경우 도배성이 짙으며 올리시는 분들의 정보 또한 거짓된 부분이기에 임의처리가 되고 있는것입니다. 참고로 삭제의 경우 게시판에서 미공개처리가 되는것이지 실제 연락처와 메일주소가 정확한 고객의 경우는 고객센터에서 그 불편함을 해소하고자 연락을 드려 처리방안을 강구하여 상담해 드리는 방식이므로 단순히 휴지통으로 들어가지는 않습니다. 아무래도 게시판 삭제의 경우는 단순히 넘어갈 부분이 아니기에 제가 글이 길어졌네요. 제가 덧글을 달고있는 지금 이 시간에도 단순히 공개게시판의 성격처럼 형식적이고 일률적인 답변을 달고자 하는것이 아니랍니다. 아무래도 별도의 공간이기에 전 여러분들의 불만사항을 좀 더 인간적이고 발빠르게 대응하고저 글을 남기는 것입니다. 누구에게 보이기위해 글을 쓰는것은 아니니 [투씨]님께서도 올리신 내용처럼 불쾌하셨다면 너그러이 이해를 부탁드리겠습니다. 우선 욕설은 올리지 않으셨음에도 글이 삭제가 되었다면 개인적으로 쪽지로 내용 전달을 부탁드리겠습니다. 제가 출근후 확인을 한 후에 답변을 해드리도록 하겠습니다. 저 속상합니다...회사 게시판 관리도 못하면서 여기서 글 쓰는것에 대하여--; 하지만 제 글로 [투씨]님의 오해가 조금이나마 풀어지시길 바라는 마음 간절하답니다^^ 좀 더 안정된 싸이버뱅크 공개게시판을 만들고져 고민 또 고민하겠습니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

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