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밑에 글에도 써놓았지만, 제 경우에는.... 본사 직원(고객지원팀 콜센터 직원 말고)과 통화하여.. ''사뱅측에서 이 문제를 인지하고 있고, 방법을 찾는 중이다.'라는 요지의 말을 들었으며.. 제 증상을 이야기 했더니, '그렇다면 AS센터에 연락 해 놓을테니, 당신이 사용하던 X301의 메인보드를 교체 받아라. 교체한 메인보드는 본사로 가지고 와서 문제점을 찾는데 사용하겠다.' 라는 답변을 받았습니다. 그래서, 지난주 토요일에 제가사는 인천의 AS센터에 방문해서 보드를 교체 받았습니다. 그리고 오늘이 화요일... 약 3일간 사용해보았는데, 이전의 제 경우 그토록 빈번하게 일어나던 데이터 오류현상이 없어졌습니다 !! 일단 교체 전이나 교체 후에 설치/사용한 어플리케이션은 완전히 동일하며 설치방법도 99% 동일합니다. 물론, 앞으로 사용중에 또 같은 증상이 일어날 수도 있지만, 이곳 게시판에 올라온 갖가지 테스트 방법(무선랜으로 50MB 전송후 리셋하기 등등)을 동원하여 가혹테스트(?)를 했지만, 데이터 오류현상은 발생하지 않은 것으로 보아.. 앞으로도 괜찮을것 같습니다. 제 경우를 비추어보면, 이 문제는 결코 추가적으로 설치한 SW 문제는 아닌 것 같습니다. 그리고 메인보드 교체후에도 동일 증상이 나타나신다는 분도 게신걸 보아, 결론은 일부 제품에서 나타나는 HW적인 문제인데, 발생빈도가 일반적 제품수율(?)을 벗어나 많은 편인 것 같고... 이것이 OS 차원에서의 문제인지, 메인보드+NAND 상의 문제인지는.... 사뱅에서 밝혀내겠죠. >매직앤 스토어 에러 문제를 해결하기 위해 어제 AS갔다 왔습니다. >가까운 강서지점에서는 6/7일자 업그레이드 외에는 길이 없다고 하더군요. >그래서 지난 주에 서대문 본사에 가겠다고 예약한 후에 어제 갔었습니다. >전화로 예약할 당시에는 메모리인지 본체 기판인지는 모르지만 가기만 하면 교>체할 수 있도록 조치를 취해 놓겠다고 했습니다. > >그래서 담당하시는 기사분에게 자초지종을 설명했더니, >사뱅 본사에 계신분과 통화를 하더군요. >그리고... >본사에서 아무 것도 내려 온 것이 없다는 겁니다. >지금 상태에서 할 수 있는 방법은 다시 포맷하고 깔아서 써보는 거랍니다. >그래서 6/7일자 업그레이드 받을 때, 썼던 방법이 아니냐고 했더니 맞다더군요. >ㅠ.ㅠ >그래서 6/7일자 업그레이드도 받았고, 자료실에 있는 스토리지 툴로 포맷도 해봤>다고 했더니, 스토리지 툴과는 다른 방식의 포맷이라길래, 한 번 더 믿어보기로 >했습니다. >아직은 별 이상을 발견하지 못했지만, 불안하군요. > >AS기사분과 사뱅 직원의 통화 후 기사분의 설명을 종합해보면 이렇습니다. >1. 사뱅은 난드 메모리 관련해서 하드웨어적 결함이라고 보지 않는다. >2. 특정 소프트 웨어와 충돌로 인해서 생기는 것이다. > >그래서 싹~ 밀어 줄테니 프로그램 깔면서 문제가 생기는지 알아보고, 다시 오라>는 것입니다. > >이제는 하드웨어 불량임을 고객이 증명해야 리콜을 해주려나 봅니다. > >참! 한가지 이상한 일이 또 있었습니다. >하드리셋 후 건네받은 포즈에 포켓백업 프로그램으로 백업해둔 자료를 복원해보>니, 전원버튼이 안되더군요. 그래서 다시 복원 옵션에서 시스템 데이터(파일시스>템, 레지스트리)를 제외시키고 복원시켰더니 작동이 되더군요. >뭔가 꼬이긴 꼬였나 보죠?? > |
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Nand 에러, AS후기
[re] 제가 받은 Nand 에러 AS
