최근 너무나 열열히 도시바 pda에 대한 성원에 감사드리오며 판매후에도 a/s 부분에 성심을 다하겠습니다.
여러분들 다들 아시겠지만 e740 모델에는 2가지 큰 결함이 있었는데요 첫번째는 밧테리indicator 소프트웨어 표시 불안정과 또 한가지는 밧테리 접속부분이 너무 느슨하여 밧테리 접점이 떨어지면서 하드 리셋이 되는 경우였습니다.
대부분 제품을 검토해 본 결과 시리얼 번호 시작이 6~7로 시작되는 경우가 거의 대부분이였습니다.
밧테리 표시 부분은 롬업데이트를 통해서 쉽게 해결되었습니다. 밧테리 접속부위가 느슨한 경우는 도시바에서 리퍼 처리할때 어느 정도 개선되어 몇건을 제외하곤 판매 제품에 대하여 대부분 사용자들로부터 불만이 없었습니다.
그래서 당사에서는 시리얼 번호 6~7로 시작되는 전 제품에 대해서 롬업데이트를 완료해서 발송하기 시작하였고 이에 대한 반응이 의외로 괜찮아서 그 동안 초기에 구매하신 분들의 우려를 불식시킬 수 있었습니다.
e740의 경우 도시바에서 공식 수입을 하지 않는 까닭으로 향후 a/s부분에 대한 글이 많이 올라오는데 당사에서는 아래와 같이 서비스를 해드릴 계획을 가지고 있습니다.
서비스의 경우 당사에서 구매한 것과는 상관 없이 전 도시바 pda 사용자에게 수리 대행을 해드릴 예정입니다.
그러나 당사에서 구매한 제품이 아닌 경우는 서비스 기간내에 있는 제품은(서비스 기간 확인차 영수증 및 인보이스 제시) 운송비정도만 받고 무상 서비스 처리해드리겠습니다.
루브시스몰이나 당사에서 수입한 제품을 협력업체 또는 옥션에서 구매한 경우는 당사를 통해 지정 수리기간내에 소비자 과실이 없는 경우는 무상 서비스해드리오며 그 이후는 실비로 저렴하게 수리대행 해드리겠습니다.
다만 국내 서비스에는 한계가 있는 까닭으로 다소 복잡한 서비스 내용이나 부품 수급이 안되는 경우 해외 반출 서비스되오니 이점 양지 바랍니다.
그리고 리퍼 제품의 경우 LCD가 부서진 경우는 서비스를 해드리기 곤란하오니 이점 양해 바랍니다. 해외 수리 대행업체에 문의해 본 결과 대략 $250이란는 엄청난 수리비가 청구됨으로 인해서 PDA를 새로 구매하시는 것이 여러모로 이익이라는 것을 알 수 있었습니다. 그래서 액정상 문제로 인하여 같은 기기를 재구매하시고자 하는 경우는 사용기기 당사 반납 조건으로 대략 $250정도 가격으로 새 제품으로 공급해드릴 수 있음을 알려드립니다.
물론 이러한 글을 여기 게시해도 되는지 다소 염려는 되지만 루브시스몰을 통해서 제품을 구매하신 여부와는 관계 없이 도시바 PDA 유저를 위해서 끝까지 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
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