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3715 구입하고 2달동안 똥침을 잊고 살았다고 할만큼 안정적으로 쓰다가 우연히 알게된 ROM UP 소식!! 잠시 망설이다가 결국 해버렸습니다. 워낙 안정적이었던 탓에 두달동안 한번도 재설치안한 피뎅이 싹 밀고 다시 설치할겸 겸사겸사해서요... ROM UP 이후 잦은 다운과 베터리 게이지 이상으로 결국어제 회사까지 조퇴하고 일산에서 삼성동까지 갔었더랬습니다. 접수하고 기다리니까 AS 담당자가 ROM은 다운그레이드해서 전달해 주시더군요... 그래서 물어봤었습니다....도데체 외그런지 궁금하기도 해서리... 이후 대화들입니다. 본인 : 근데 왜 롬업 한 다음에 이렇게 불안해 진거죠? 아주 안정적이었었는데... AS : 글쎄요? 다른 분들은 다 잘쓰신던요? 본인 : (약간 어이없음) 관련 게시판 보면 그나마 좋은 소리가 별다른 것이 없다고 대부분은 상당히 불안해진다라던데요? AS : (아무런 대답 없음) 본인 : 제 제품만 이런건가요? AS : (아무런 대답없음) 본인 : 저하고 같은 증상으로 온 사람 없었나요? AS : 글쎄요? 못본것 같은데요? (약간 말꼬리 흘림) 본인 : 여기서 동일증상으로 다운그레이드 받는 사람만 제가 세명 아는데요? AS : (아무런 대답없음) 본인 : (포기하고 고개를 끄덕이며 인사하고 나감) AS : (그냥 뒤돌아서서 들어가버림) 저도 AS는 아니지만 고객을 상대하는 일과 무관치 않은 일을 하는 사람으로써....(저는 독자를 상대합니다) AS센타에 계시는 분들의 고충을 모르는 것은 아닙니다만.... 제 입장에서 생각하면.... 멀쩡하던 제품을 공식적인 롬업을 한 후에 그꼴이 나서... 회사까지 조퇴하고 일산에서 삼성동까지 가서... 담담한 얼굴의 AS 담당자의 묵비권(?)을 듣는것이 당연한 일이라고 생각해야 하는지 참 혼란스럽습니다. 미안하다는 말을 기계적으로 남발하는 것도 문제겠지만... HP에서는 대답하기 곤란한 그런 고객에게는 묵비권을 행사하라고 교육시키는 모양입니다. 제가 RX3715 베타테스터입니까? 이왕 온김에 설치한 롬 버전에 대한 문의나 하고 가벼운 마음으로 돌아가려다.... 참 황당한 기분으로 돌아왔습니다. |
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