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MMS가 지원안되는 것에 대해서 하도 열받아서 두번째 항의 멜을 통해 HP로고가 찍힌 매뉴얼 사진이 있는 TODAYSPPC 주소와 네이버 Swing is on 카페 주소를 알려주며 위에 두 사이트에서 제가 올린 글 읽어보고 전에 통화했던 엔지니어분이 꼬옥~ 제게 다시금 전화를 주셨으면 한다고 멜을 보내드렸습니다. 그래서 오늘 오전에 HP에서 전화가 왔습니다. 물론 그 엔지니어분은 아니었고 ㅡㅡ;; 무슨 팀장이라고 말씀은 하셨는데... 제가 전화를 받은곳이 시끄러운 곳이어서 그냥 넘어갔습니다. 아래는 전화통화 내용입니다. -------------------------------------------------------------------------------- 팀장 : 우선 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 나 : 예.. 팀장 : 어제 통화하셨던 엔지니어는 오늘 휴무라 출근을 안해서 제가 대신 전화를 드렸습니다. 정말 죄송합니다. 나 : (주5일제면 쉴수도 있겠군....) 팀장 : 저희측 엔지니어와 통화하실 때 무언가 서로 오해가 있었던것 같은데... 현재 고객님께서 말씀하신 매뉴얼이 수급이 안되어서 아직 확인은 못했지만 우선 매뉴얼이 수급되는 대로 조속한 해결을 위해 노력하겠습니다. 정말 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 조금만 기다려 주시면... 나 : (얘기도중 말을 끊으며..) 잠시만요~~!!! 팀장 : 네, 고객님.. 나 : 매뉴얼 확인 안됐어요? 팀장 : 네.. 죄송하지만 아직 확인을 못했습니다. 저희측에서 그 매뉴얼을 아직 수급을 못해서...... 나 : ㅡㅡ;; (역시나 얘기도중 말을 끊으며....) 그러면 제가 얘기한 사이트에서 글과 사진은 보셨나요? 팀장 : 네... 그것은 확인했습니다만 저희측에서는 그런 사이트보다 자체적으로 매뉴얼을 수급해서 확인을 해야만 대책을 수립할 수~~~~~~ 나 : (역시나 또 말끊으며..) 잠시만요.. 그러면 저 말고도 다른분들이 받으신 매뉴얼이 장난이란 말입니까!? HP에서 내보내지 않은 매뉴얼에 HP로고까지 선명하게 찍혀있을 수 있단 말입니까!? 팀장 : 죄송합니다 고객님. 그런 것이 아니라 저희측에서 매뉴얼을 아직 수급을 못하고 있습니다. 자체적으로 매뉴얼을 수급해야만 회의를 통해 고객분들을 위한 대책을 수립할 수 있기에~~~~~ 나 : (또 말끊으며) 저기.. 저기요~!! HP로고가 찍힌 매뉴얼을 왜 HP 자체내에서 수급이 안되나요!? 그게 말이 됩니까!? 그 매뉴얼은 별도 제작입니까!? 팀장 : 죄송합니다. 고객님. 죄송하지만 저희측에서 아직 매뉴얼이 수급이 안되었습니다. 나 : (계속 '죄송합니다' 소리에 질리기도 하고... 그 팀장님이 무슨 죄인가.. 란 생각도 들고 제일 크게는 너무나 어이가 없어서.... 그냥 듣고만 있었습니다.) 팀장 : 우선 주중이 되야 회의를 통해 해결대책을 협의할 수 있습니다. 그때까지만 기다려주시고 결과가 나오는대로 꼭 고객님께 연락드리겠습니다. 정말 죄송합니다. 고객님. 나 : 아... 네... 수고하세요... --------------------------------------------------------------------------------- 설마.. 대책을 세운다는게... KT측에서 얘기한 iMANplus에 MMS 기능 집어넣겠단건 아. 니. 겠. 죠? |
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HP측과의 두번째 통화
[re] HP측과의 두번째 통화
