이건 현대차 말도 들어봐야할듯.
환불 해준다는거 자체가 이상함...
그것도 몇회인지 말하는걸로 봐서는 한번만 나타난 증상 같은데
차량에 문제 생겼는데 서비스 센터에서 증상 안나타면 의심되는 부품 교체하거나 진단기 꼽고 운행하는게 맞긴하죠
근데 부품교체도 안된다 진단기도 꽂지마라 그러면 어떻게 문제가 있는지 원인을 찾죠?
제가 만약 차 샀는데 차량 결함으로 뒤질뻔 했으면 어차피 그 브랜드 다시는 안살테니 니들 마음대로 하고 환불 해달라고 했을듯 한데.. 추천:[레비]Levi™
현기를 옹호하는건 아니지만 전반적인 제조업에 종사하는 사람으로서 저 소비자는 좀 힘든 케이스는 맞는거 같습니다.
어떤 제품에 문제가 발생하면 문제의 원인을 밝혀내는건 매우 어렵습니다. 재현이 100% 되는 문제라면 몰라도 재현이 어려운 문제는 정말 원인이 뭔지 끝까지 모르는 경우가 비일비재 합니다. 다만 선제적인 처방으로 재현이 안되길 기도할 뿐이죠
근데 저 고객은 부품으 이것 저것 교환해 준다는데도 싫다고 원인부터 밝히라고 했고, 그럼 log 라도 잡자고 했는데도 협조하지 않았죠. 그렇다면 제조사를 문제의 해결이 불가능한 상태로 몰아놓고 부품도 안갈겠다, 원인만 밝혀라 라는건 잘 납득이 안됩니다.
그렇다고 환불해줄테니 다신 현기차 사지말라는 대응도 문제지만 제가 보기엔 둘다 문제는 있다고 봅니다. 추천:[레비]Levi™ 추천:경규
