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아침에 LGU+에서 전화가 왔습니다. 원글의 내용은 아래에 있습니다. http://www.todaysppc.com/mbbs/view.php?id=free&no=465175&ct=1631593149 일단 고객님의 마음을 충분히 이해한다. 억울하다고 생각 하실 수 있다. 환불해 주겠다. 원래 위약금으로 나온게 213,709원인데 15만원을 환불해 주겠다 해서 그 금액은 적절하지 않다 하다가 결국 20만원 환불받기로 합의했는데 혹시 LG홈페이지나 기관에 글을 쓰신게 있으면 취소해 달라 합니다. 환불되는거 보고 처리하겠다 했는데 점심먹고 들어오니 바로 환불이 되었네요. 그런데 소비자상담센터에 글쓴건 접수중이라 수정도 삭제도 안되는 상태입니다. 뭐 저는 할만큼 한 상태니 뭐 당장 지워지지 않는다 한들.... 기관에 글을 써서 통보가 간게 아닌가 생각이 들면서 씁쓸합니다. 원글에 관심을 주신 투피분들 댓글 중에는 뉴스에 나올만하다고 하신 분도 계셨는데 저도 그렇게 생각합니다. 그런데 전문(?)상담사가 공감을 표하면서 다독여주니 쪼오끔 마음이 풀렸습니다. 그래서 결국 이 정도로 마무리 하기로 했습니다. 어쨌거나 끝까지 가 보자 하면 서로 피곤해 질테니까요. 소비자 상담센터에서 영양가 없는 답글이 올라와 있네요. 한번 확인해 보세요. [ 소비자 상담센터의 답변글 ] 안녕하세요. 한국소비자원입니다. 올려주신 상담내용은 잘 읽어보았습니다. 우리 원은 소비자 분쟁을 처리함에 있어 소비자기본법 제57조에 의한 합의 권고기관으로, 사업자와 소비자의 거래관계에서 분쟁이 발생했을 때 소비자께서 제시하는 계약서, 사업자의 과실 또는 책임이 있음을 입증할 수 있는 객관적 자료 등을 근거하여 소비자 관련 법률 및 소비자분쟁해결기준 등에 의하여 해당 물품이나 용역의 수리, 교환, 반품, 금전적 배상 및 계약의 이행 또는 해지 등에 대해 사업자와 합의권고 업무를 하고 있습니다. 그러나 우리 원은 행정적, 사법적 권한이 없어 강제성이 없고 업자에 대한 시정, 제재 조치를 취할 수 없는 점 미리 양해 부탁드립니다. 초고속 인터넷 약정기간내 해지하여 위약금 청구된 것으로 보입니다. 상담내용을 살펴보니, 약정만기일이 도래하였을 쯤 만기일 안내 전화를 받으시고 이후 홈페이지에서 직접 해지신청을 하신 바, 통신사 상담원이 만기일 날짜를 잘못 안내하였거나 기타의 과실이 있지 않다면 약정기간내 해지시 위약금이 청구됨을 부당하다고 단정하기는 어렵습니다. 이에 도움을 드리기 어려운 점 양해 바라며, 상담내용만을 토대로 답변드리오니 사실과 다른 점이 있거나 추가 문의사항이 있으시면 언제든지 재문의해 주시기 바랍니다. 보다 면밀히 검토해 보겠습니다. 감사합니다. 추천:견지꾼님이 게시물을 좋아합니다. 추천:EYEblue님이 게시물을 좋아합니다. 추천:루디(Rudy)님이 게시물을 좋아합니다. 추천:vendetta님이 게시물을 좋아합니다. 추천:선과수님이 게시물을 좋아합니다. 추천:수우님이 게시물을 좋아합니다. 추천:행복님이 게시물을 좋아합니다. 추천:godfocus님이 게시물을 좋아합니다. 추천:sredpin님이 게시물을 좋아합니다. 추천:그림자_ 추천:hanul3님이 게시물을 좋아합니다. |
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