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음음.. 여기에 써도되는 이야기인진모르겠으나.. 뭐 자유게시판이라는게 그런거라생각해서 씁니다. 어제 PDA폰을 환불받았습니다. 저는 원래 2달전에 RW6100을 구입하였습니다. 근데 꽤많은분들이 겪으시는 이러저러한문제를 저역시 겪었고, 구입 1일만에 교환을 요청하였으나 물량확보가 어려워 시일이 걸린다는 답변을 들었고, 그래서 구입전에 고민하던 삼성의 미츠 M4000기종으로 추가금 플러스 마이너스 없이 교체를 받았습니다. 그래서 대략 잘쓰던도중, 통신겸 충전단자의 접촉불량증상이있어, 구입한지 딱 30일되던날 구입처에서 새제품으로 교체를 받았고 1달간 잘 사용하였습니다 근데 어느샌게 Program Store영역에 알수없는 파일이 2개생성이되었는데, 이2개의 파일이, 용량은 512byte * 2개의 .txt포멧인데 지워지지도, 열리지도않는 상황이 일어났습니다. 한번 서비스센터에 수리를 요구하였고, 수리를 받았으나, 해결이되지않아 뒷처리에관해서 삼성전자 기사분과 협의를 거쳤고, 저는 PDA환불을 요구했으나, 삼성전자기사분은 환불규정에 맞지않음을 들어 곤란함을 밝혔지요... 저는 환불이가능해야하는 이유를 설명했습니다 삼성전자 규정에보면, -교환한지 30일이내에 치명적인 오류가 발생될경우, 구입가환급 내지는 새제품교환- 이라는 규정을 들어 환불을 요구했습니다. 기사분은 치명적인오류란 회로의이상이나, 기기의 핵심기능에 이상이생길경우(ex : 휴대폰이 통화가안되는경우)를 칭하는것이라 저의경우는 소프트웨어적 결함이므로 해당이되지않는다고 설명하셨지요... 그러면서 기사분이 제시하신 해결책은 기기교환 기판교체 였습니다. 한가지 여기서 의문이 들었던것은 기판을 교체해야한다는것은 정말 중대한 수리를 요한다는것과 다름이없습니다. 소프트웨어적인 문제라면 소프트웨어적으로 처리를 할수있겠지요... 저는 이부분에대해서 어필을했고, 결국 뭐 서로 얼굴붉히지않고 좋게좋게 제가 원하는대로 일처리가 되었습니다. 서류는 뭐... -가입신청서 사본 -현재 미츠400의 삼성전자 기준가는 86만X천원(기억안남)인데, 만약 이보다 비싸게 구입했을경우는 구입가가 기록되어있는 영수증이나, 할부구입시에는 할부거래 계약서 -가입자명의의 통장계좌번호 끝입니다. 할부는 환불받아서 개인적으로 처리하라했고, 기기를 돌려준 바로다음날 통장으로 입금이되었습니다(891000원) 솔직히 6100환불받으셨다는분들이 적어놓은 환불과정을 보면 이해가안되는부분이... 할부일경우엔 할부금을 먼저청산해야 환불절차가 진행이된다는것입니다. 모르긴몰라도.. 80만원이넘는 거금을 한꺼번에 청산하지못해서 환불받지못하는분들도 계실거라생각합니다. 이부분에대해서는 관련법은 모르겠습니다만, 일단 HP의규정보다 국내법이 우선합니다. 제가 생각해도 HP규정대로 법이 되어있을거라곤생각하지않습니다. 이부분을 참고하시고 만약 거액의 금액을 마련하지못해서 환불받고싶으나 환불받지 못하시는분은 강력히 어필하십시요. P.S : 환불받은돈중에서 제가 이미 납입한 액수만큼 남은돈으로 옛날 수동 필름카메라 질렀습니다...;; |
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