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저도 며칠 전에 개인적으로 소보원에 접수했습니다만... 따로 상담내용을 작성하기 번거로운 분들을 위해 표준 상담내용 예제을 정하면 어떨까요. 글 잘 쓰시는 분이 대표로 만들어주시면 회원 여러분이 직접 소보원 홈페이지에 접속한 후 예제를 붙여넣고 신청을 완료하는데 불과 몇 분 걸리지 않아 참여율이 높아질 것입니다. 제목 앞에 [C8000] 혹은 [rw6100] 을 붙이고 공개로 설정하여 검색이 쉽게 통일하고, 품목명은 공통으로 네스팟 스윙폰, 피청구인은 한국 HP(LG), KT, 그리고 준비한 예제... 처리결과가 청구인과 피청구인이 합의할 수 있는 수준으로 중재되는 경향을 감안해서 제품의 환불 혹은 제품 결함의 공식 인정과 성의있는 리콜 정도로 강하게 밀어붙이죠. 온라인 상으로 신청을 할 수 있는 한국소비자보호원 홈페이지 주소입니다. http://sobinet.cpb.or.kr/cgi-bin/m0723.exe 참고로, 온라인 상에서 급히 작성하여 두서가 없지만 저의 신청내용을 공개합니다. http://sobinet.cpb.or.kr/cgi-bin/bin/m071an1_1.cgi?av_no=2004086807 신청내용에 포함될만한 결함으로는 <MMS 미지원> <발신 이상> 전화를 걸면 통화연결음 이후 아무 소리도 안들림. (심각) <수신 이상> 상대방이 전화를 걸어도 수신이 안되는 경우가 있음. (SMS는 수신 가능, 가장 심각) 전화 수신을 위해 통화 버튼을 누르면 마지막에 걸었던 번호로 전화가 걸리는 경우가 있음. <통화 품질 이상> 통화 중 끊기는 경우가 잦음. 통화 중 갑자기 상대방의 음성이 울리는 경우가 잦음. 전화를 걸 때 통화실패가 잦음. (일반 핸드폰으로는 잘 걸림) <진동모드에서의 이상> 전화 수신을 위해 통화 버튼을 눌러도 계속 진동이 울리는 경우가 있음. 전화 수신을 위해 이어마이크를 꽂는 순간 전화가 끊기는 경우가 있음. <메모리 반환 불가> <배터리 보정 이상> 그 외에, YMCA에서 운영하는 모바일사용자연합과 연계하는 방안도 검토해볼만 합니다. http://www.mcu.or.kr/ 저는 국가고시를 3주 앞두고 있는지라 일단 상담에 대한 답변만 기다렸다가 공개한 후에 1월 하순쯤부터 본격적으로 뛰어들려고 합니다. 그럼, 우리 모두에게 좋은 결과가 돌아오기를 기원합니다. |
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