지난 수요일에 9일 사용한 6100용 아이나비 스마트-X 패키지에 사용되는 거치대의 흡착고정레버가 파손되어 상담원과 통화하니 파손물품을 택배로 보내주면 확인후 새물품을 택배로 보내주겠다더군요. 그래서 수요일 점심때 파손물품을 택배로 보냈고, 그 물품이 목요일에 도착하였지만 A/S 일정순번에 의하여 토요일인 현재에서야 확인되어 조치중이라 합니다. 그리고, 토요일에는 회사방침상 택배를 보낼 수 없기에 월요일에야 보내줄 수 있다더군요. 그래서, 한바탕 불만을 토로하게 되었는데....
결론만 정리하면,
불만:
- 아이나비를 일주일간 사용못한 피해보상
- 튼튼한 거치대 요구, 즉 유리흡착식 거치대가 아닌 데쉬보드 고정식 거치대 요구
- 거치대가 다시 파손시의 대응법 요구
조치사항
- 월요일에 보내겠음, 어쩔수 없음
- 유리흡착식 거치대 데쉬보드 어뎁터(3,000원) 무상으로 보내겠음
- 거치대 파손사항 전화주면 당일 신품으로 바로 배송하겠음
- 유리흡착식 거치대 데쉬보드 어뎁터가 3M 테이프 접착식이므로 PDA 부착사용중 탈착에 의한 낙하사고시 확인후 PDA 포함 보상하겠음
따라서, 팅크웨어에서 함께 제공하는 물품의 하자에 따른 피해를 그나마 줄일 수 있게 되었습니다.
램마운트와 같은 거치대를 기대하지는 못하지만, 번들로 제공되는 거치대가 부실하여, 그래서 파손되어 네비게이션을 사용할 수 없으면 않되겠죠. 그래서 결국 램마운트를 구입하게 된다면 이중부담이 발생되니 애초에 제대로된 물품을 받자라는 생각입니다.
아이나비 스마트-X 패키지의 팅크웨어 정가는 517,000원 입니다.
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