|
 , Hit : 511 |
|
|
||||
|
|||||
|
|
|
이런 내용 입니다.. 엘시디 이상하고 케이스 덜렁거리고..시스템 자주 다운 되고..그런데로 견디며 써왔는데 이제는 더이상 견디기 힘들어서 수리를 할려구 엘지에 가니 부품구할려면 시간오래 걸리니까 그냥 교품 받으라고 해서 알았다고 확인서 하나 받아가지고 왔습니다. 그런데 문제는 지금부터 시작합니다. 제가 구매한곳에 전화 하기전에 먼저 hp콜 센터에 전화를 해서 이래저래해서 바꾸어 달라 했더니..사신지 얼마나 되셨어요? 10월06일 짜로 14일 되었습니다. 그렇게 말하니 그럼 대리점에 문의 하세요.. 아~~그래요..알겠습니다. 끝. 대림점 여보세요.. 교품 받을려구 전화 드렸는데요...그때의 시간이 5시50분 대리점까지의 거리 약 15분 차 타고. 저희 대림점은 6시 까지 하는데요.. 예 !! 그럼 제가 차 타고 가야 하니까 한 6시10까지 갈께요.. 대리점: 아 그럼 안되는데 영업 끝나서 교품 신청 받을수 없습니다... 그냥 hp에 전화해서 교품해달라고 하세요.. 제가: 그렇게 해도 되나요? 대리점 : 네 14일 이후에 교품 받는것은 hp에서 합니다.. 나 : 아 그렇군요 알겠습니다. 끝. 다시 hp 콜센터 여보세요.. 네 hp 입니다.. 교품 받을려구 하는데..요.. 그러세요..언제 구입하셨는데요.. 네 오늘부로 14일 입니다..(영업시간 끝났습니다.) 그럼 대리점에 문의 하세요.. 헉...대리점에서는 이쪽으로 하라는데요..영업시간 끝났다고.. 그래도 아직 14일이 지나지 않아서 그쪽에서 해야 되는데요.. (열받았습니다...)뭐라고요. 지금 장난합니까..이쪽으로 하면 저쪽으로 하라고 하고 저쪽으로 전화 하면 영업시간 끝났으니까 이쪽으로 하라고하고.. 아~~손님 정말 죄송합니다..그건 저희 쪽에서 하는것이 아니라 다른 부서 에서 하는 겁니다.. 이것 보세요..이물건이 한두푼입니까 거의 돈100백 하는건데 지금 장난 하는것도 아니고 시간 조금 늦는다고 교품 안해준다고 하고선 그렇게 말하면 안되지요.. 아~~손님 정말 죄송합니다..그래도 그건 저희가 담당하는것이 아니라 다른 부서가 맡고 있는 일이라 제가 자세하게 모르겠습니다.내일 매니져 와 전화 상담 하시지요..? 그럼 내일이면 15일이 되니까 그쪽에서 바꾸어 준다는 건가요? 아~~그건 제가 뭐라고 말씀드릴수가 없네요..내일 전화를 드리라고 말씀드리겠습니다. 연락처하고 성함좀 알려주세요.. 이런?~~이런 식으로 해서 거의 1시간 가량을 안내원과 싸우다가 끝내는 제가 안내 하시는 분을 ㅜ.ㅜ 로 말았습니다..ㅡㅡ; 그래서 제가 또 ㅜㅜ지 마세요 화내서 미안한데..인간적으로 한번 생각해 보라고요.. 본인 같으면 이런 경우 화 안나겠습니까? 그래서 그런거니까 이해 하세요,,,라고 했습니다..정말 미안스럽게 시리 우리고 있어..ㅡㅡ; 그래도 안내하시는분 정말 잘참던데요..제가 생각해도 열이 받아서 심하게 했다면 심한건데 계속해서 응대 잘해주고.. 암튼 결론은 14일이 지나도 교환이 가능한가입니다. 서론이 넘 길었네요.. 빠른 답변 주세요.. |
|
||||||||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
||
|
||
|
||
| ||
|
|
|||||
|
|
