1년 무상기간 연장에 관하여    글쓴이:FantomE , Hit : 1161

POZ X-301 FPC Cable과 CDMA 모듈 관련 A/S 기간 1년 연장 확정!! 이렇게 공지가 떳습니다 그럼 2년안에 위의 두가지 중 한가지 불량이 4회 이상 혹은 두가지 불량5회이상 이면 환불된다는것인가요? 저같은 경우 4월 12일 FPC Cable불량이 4회째여서 환불을 요청했었습니다 그러나 사이버뱅크 측에서 말한것은 4회불량중 2회가 이벤트 기간(04년 9월 중순~11월 중순)이어서 불량으로 취급하지 않는다는 것이었지요 아무리 이벤트기간 이었다 하였더라도 이벤트기간에 아무이상없는 케이블을 상식적으로 생각해도 두번이나 바꿔 준다는것은 말이 안되는것인데도 불량으로 취급안된다 하더군요 거기다 더 웃긴것은 케이블 교체하러 갔을때 9월 초였을것입니다 케이블여분이 없어 나중에 오라는것이었죠 그리고 다음주 부터 이벤트기간이어서 선물도 준다고 하더군요 그래서 이벤트기간에 교체했었구요 근데 왜 이벤트 기간은 교체 이력에 들어간단 말은 안했을까요 이번이 1년 A/s연장도 이러한 이벤트로 취급되어 가장많은 문제점있는 두부분을 환불요건에 취급하지 않으려고 하는것 인지 의심이 되는군요 여러분은 어떻게 생각하시나요?

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SSHSMK 정보력:640 친절도:2865   04-17 08:14 싸뱅이 이런 일을 한것이 한두번이 아니니... 소비자 보호센터에다 신고를 해야할지도...

쪽지와친구 정보력:330 친절도:428   04-17 09:40 거의 정확하게 보신거 같습니다..ㅡㅡ; 환불하시는 분들이 많아지니 환불을 못하게 하려는 것 같네요. 그리고 환불한다는 분들이 초기에 있었을때는 저런 이벤트 기간에는 불량으로 취급하지 않는다는 말로 시비가 붙거나하진 않았죠... 즉 환불 못하게 어떻게하든 a/s이력을 하나라도 깍아내려는 수작이죠.. 사실 이벤트 얘기가 나와서 하는말인데 약간 개선한 부품 나왔다고 a/s센터 와서 교체하라고 하면서 그게 이벤트라고 하는 회사 보셨습니까? 그거는 당연한거 아닌가요? 모토로라 이번에 내 놓은 미니모토 케이스가 유격이 심해서 그거 수정한 개선 케이스 내놓으면서도 이벤트라고 안하던데 고객이 시간 돈 버리면서 서비스센터 와서 고치는게 이벤트라면 LG, 삼성, 기타등 서비스센터만 가면 이벤트네요..^^;;

쪽지와친구 정보력:330 친절도:428   04-17 09:44 그러면 365일 이벤트인가? 그럼 사이버뱅크 24시 편의점으로 회사명을 바꾸는것도 좋을듯 싶은데..^^ 그럼 적어도 당당하게 이벤트기간에는 해당사항없다고 말할수있고 그에 대해서 불만을 제기할 사람 없죠.

어사랑 정보력:220 친절도:51   04-17 11:29 이쯤되면 싸뱅에서 대대적인 리콜을 해야 하는것 아닌가요?

쪽지와친구 정보력:330 친절도:428   04-17 22:24 흠 한가지 빼먹은게 있는데 싸뱅의 그 태도부터 바꿔야 겠네요..... 모토로라 이번 케이스 유격, 진동소음으로 인한 개선 케이스 내놓을때 고객에게 메일로 개선케이스 나왔다고 알려줄때. 뭐 메일로 불만 제기한 분들한테만 와서 좀 그렇긴 하지만 "불편하시더라도 가까운 서비스센터에 방문하시면 개선된 케이스로 교체하실수 있습니다." 이런 문장이 들어 있었습니다.. 그런데 싸뱅은 "고객불편을 해소하기 위해서 문제가 되고 있는 부품을 무상 수리해주는 이벤트를 하고 있습니다." 라는데... 여기서 이벤트라고 하긴 하는데 뭐가 이상하지 않으십니까? 자신들이 잘못해서 고객불편을 발생 시켰는데 한쪽은 "불편하시더라도.." 한쪽은 "이벤트....!" 고객불편을 발생시키는것이 이벤트인가요? 아님 이벤트에 참여할수 있어서 고마워해야 하나요? 그것도 아님 다른곳은 당연하고 미안해하는 부분을 이벤트로 크게 한번 선심쓰니 고맙게 생각해라 그런 선심 쓰는 이벤트로 고쳐줬으니 a/s이력에 포함은 안된다. 내가 선심을 썼으니 a/s이력에 포함안된다는 조항은 너도 수긍하지 식의 말을 진짜 이해해야 할까요?

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