제가 아는 형이 301을 쓰면서 물건이 잘못 걸려 굉장히 고생을 했습니다.
그동안 센터를 꽤 많이 갔던 걸로 알고 있습니다.
제가 이곳을 알려줘서 이곳에서 이런 저런 정보를 얻던 형은 환불을 결심하게 되었답니다.
그동안 수리 받은 횟수가 환불 요건에 충분했었기 때문에 환불을 받을 생각을 하고 센터에 갔더니 아직 환불 가능 횟수에 한번이 모자란다고 하더랍니다.
그래서 그럴리 없다고 센터 방문 수리 내역을 뽑아보니 센터에 와서 수리를 받으면서 업그레이드를 같이 한 날은 수리 내역은 없고 업그레이드만 한것으로 처리가 되어 있더랍니다.(당연히 업그레이드는 수리 횟수에 포함이 안되겠죠)
그래서 이 업그레이드 한날도 업그레이드 때문에 온것이 아니라 수리 때문에 왔다가 업글을 받은것이라고 얘기를 했는데도 자신들은 전산에 기록된 것만 인정하며 현재 기록된 것이 이렇게 되어 있기 때문에 어쩔 수 없다고 하더랍니다.
그러면서 새 제품으로 교품을 받을것을 권장했다고 하는군요.. 하지만 형이 투데이스피피시에서 교품시 그전의 as 이력이 사라져 환불을 받을 수 없다는 것을 보았기에 교품을 거부했고 업글시의 수리 내역을 증명할 수가 없어 그냥 돌아왔답니다.
형이 그러더군요.. 아무래도 수리차 센터 방문시 아예 전산기록을 안 남길수는 없으니까 업그레이드를 같이 받을때는 업그레이드 기록만을 남기는것 같다구요. 참 그리고 그런 말도 하더군요. 센터 방문시 2곳의 as를 했는데 기록은 한곳 as 한것으로만 기록되어 있다구요.
형이 저한테 거짓말을 할리는 없고 정말 그랬다면 정말 한 기업으로서 참 치사하다는 생각밖에는 들지 않더군요. 형이 푸념적인 목소리로 5월이면 이제 일년인데 그전에 한번 더 고장나길 바래야지 뭐..~ 라고 우스개 소리를 하는데 ... 절대 웃을수가 없었습니다. 쩝~
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