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지난 10월에 케이블 개선제품으로 교체받고 이제 걱정없이 쓰나보나 했는데 몇 일 전부터 또 256현상이 발생하기 시작해서 싸이버뱅크에 문의를 했습니다. 무상수리기간이 끝난뒤에도 이러한 현상이 발생하면 내가 내 돈으로 교체를 해야하는 것인지를 문의했습니다. 이렇게 되면 제품자체의 하자가 있는 것인데 정기적으로 돈을 지불해야하는 정당한 근거가 될 수 없기 떄문이죠. 그랬더니.. 답장이 왔습니다. 안녕하십니까? 쓰리데이 고객님! (주)싸이버뱅크 고객지원팀입니다. 고객님께서 문의하신 사항에 대해 답변드립니다. 저희 제품 사용함에 많은 불편 드려 죄송합니다. 현재 케이블 부분은 보증기간이 지나고 유상 혹은 무상이 될지 여부가 명확히 정해 지지 않은 상태이며 최대한 고객님의 입장에서 수리가 진행 될 것으로 사료 됩니다. 현재로써는 명확한 답변을 드리지 못해 사과 말씀 드립니다. 이외 문의 사항은 저희 고객센터로 연락 주시면 자세한 상담 가능합니다. 보다나은 서비스로 고객님께 다가가겠습니다. 감사합니다. 행복한 하루 되십시요. ------ (주)싸이버뱅크 고객센터 ------ http://www.cb.co.kr/service/as.htm 연락처 : 1566-4949, 1588-4220 만약 무상으로 되지 않는다면 ㅡ.ㅡ;;;;; 그 동안 저는 아무 이상없이 잘 써 와서 불만이 없었는데 이게 유상이 된다면 어떻게든 행동을 취해야겠습니다. 무상이라면 가끔 가는 불편은 제가 감수할 수 있겠지만 정기적으로 쓸데없이 돈을 소비해야하는 것은 사양하겠습니다. |
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